قائد فريق مركز الاتصال
2 weeks ago
الإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.
قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية.
تحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الحلول الاستباقية.
إدارة استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان التوصل إلى حلول سريعة ومرضية.
التنسيق مع الفرق الأخرى لتبسيط العمليات وتعزيز تقديم الخدمات بشكل عام.
قيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين معنويات الفريق وزيادة الرضا الوظيفي بين الأعضاء.
ابق على اطلاع دائم بممارسات الصناعة وتقنيات خدمة العملاء.
قم بإجراء دورات تدريبية منتظمة للتأكد من أن الوكلاء على دراية جيدة بمعرفة المنتج وبروتوكولات الخدمة.
-
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt al futtiam Full timeوكيل مركز الاتصال | AFGRE | مركبات الكربون الكلورية فلورية | دور الاستعانة بمصادر خارجية فريق مركز الاتصال هو مجموعة من المهنيين المتحمسين والمتعاونين والمرحين في جميع أنحاء مصر، الذين يبحثون عن عضو...
-
قائد مركز الحلول
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Envision Employment Solutions Full timeإدارة الأداء اليومي لعمليات مركز الحلول لتقديم أفضل خدمة في فئتها، أو تلبية جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزهاتسليم عمليات مركز الحلول المتفق عليها ضمن الميزانيات ومستويات الخدمة وأهداف...
-
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full timeتعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة.الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية.المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة...
-
وكيل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IDP Education Ltd Full timeتقديم خدمة عملاء متميزة واستثنائية.تقديم حلول سريعة ومهنية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت وما إلى ذلك.الاحتفاظ بتوثيق استفسارات العملاء وردودهم للرجوع...
-
محلل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Nestlé Full timeمحلل مركز الاتصال هو المتخصص التشغيلي القادر على تطبيق المعرفة التشغيلية لدفع المبادرات وتحسينات العمليات من خلال التقييمات والتحليلات المستمرة لتقديم خدمة من الدرجة الأولىيوم في الحياة ...تنفيذ...
-
ممثل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Concentrix Egypt Full timeإدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.اتباع "نصوص" التواصل عند التعامل مع المواضيع المختلفة.تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو...
-
وكيل مركز الاتصال متحدث بالفرنسي
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt NOK Human Capital Full timeهناك حاجة إلى متحدثين باللغة الفرنسية لشغل وظائف مركز الاتصال في أسرع وقت ممكن متطلبات:خريجون يجيدون اللغة الفرنسية + اللغة الإنجليزية بشكل جيد.الخلفية الفنية / الخبرة تعتبر ميزة إضافية.لا توجد...
-
قائد فريق التجميع
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Dubizzle Egypt Full timeقائد فريق التجميع تعاون مع فرق متعددة الوظائف لمراجعة عمليات التجميع وتعزيزها، مما يضمن الكفاءة والدقة مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الامتثال.تخطيط وتقييم وتنفيذ والتحسين المستمر لجميع...
-
قائد إدارة الفضاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full timeيقوم قائد إدارة الفضاء بتنسيق وتسهيل تنفيذ إدارة المساحة لمراكز منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. سيقوم قائد إدارة المساحة بتطوير لوحات المعلومات ومجموعات المقاييس مع تعليقات وإجراءات ملموسة...
-
قائد اكتساب المواهب
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Tabby Full timeقيادة وإدارة فريق من مسؤولي التوظيف، وتقديم التوجيه والدعم والإرشاد في عملية التوظيف لوظائف مركز الاتصال على سبيل المثال لا الحصرتعاون مع مديري التوظيف وفريق الأفراد لفهم متطلبات المواهب وخطط...
-
رئيس الفريق
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full timeيركز تنسيق الفريق في مركز اتصال على تقديم دعم عالي الجودة مخصص لشركات الطيران الدولية الرائدة وشركات السفر و/أو السياحةفريق (فرق) قيادي يضم ما يصل إلى 25 من ممثلي مركز الاتصال بما في ذلك...
-
مدير مشروع مبتدئ مركز الاتصال/التوطين
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Bayantech Full timeالواجبات والمسؤوليات:تلقي مشاريع العميل / الوظائف / عروض الأسعار وتحليل المتطلبات.تطوير خطط المشروع وسير العمل وإدارة الوقت والميزانية والموارد ومراقبة الجودةإنشاء ميزانيات مشروع التوطين والتحكم...
-
مدير فريق الاتصال بمحطة التسليم
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full timeيقدم فريق الاتصال بمحطة التسليم (DSL) خدمة عملاء متميزة من داخل قلب محطات التسليم في أمازون. يقدم الفريق الدعم للعملاء الذين واجهوا فشلًا في التسليم ويتطلبون إعادة محاولة عاجلة، بالإضافة إلى تقليل...
-
قائد فريق البحث
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Infomineo Full timeإجراء الأبحاث والإجابة على طلبات العملاء وقيادة فريق من المحللين والشركاء بشكل مستقل في أبحاث الأعمال والاستثمارتدريب الفريق وقيادته وتدريبه، وتوضيح مسؤوليات كل عضو في الفريق ووضع عمليات واضحةكن...
-
مدير العمليات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Tabby Full timeالمساعدة في إدارة وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء والمشرفين للحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء.العمل بشكل وثيق مع رئيس مركز الاتصال لتنفيذ استراتيجيات لتقديم تجارب خدمة عملاء استثنائية وتلبية أو...
-
اكتساب قائد الفريق
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Talabat Full timeاكتساب قائد الفريق +5 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال/أدوار المبيعات أو ما شابه ذلكدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلهامعرفة جيدة بالمناظر الطبيعية للأطعمة والمشروبات المحليةشبكة...
-
مدير تطوير أعمال مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Huawei Full time1. تولي مسؤولية رؤية الصناعة لمركز الاتصال في شمال إفريقيا واستراتيجيات / خطة تطوير الأعمال بناءً على خصائص كل صناعة.2. تقديم الخدمة الاستشارية لمركز اتصال العملاء.3. دعم المبيعات لمراكز الاتصال...
-
مدير فريق خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full timeمدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...
-
الموارد البشرية قائد فريق الخدمات المشتركة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt al futtiam Full timeالموارد البشرية قائد فريق الخدمات المشتركة | خدمات للشركات المهارات المطلوبة للنجاح مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الأولويات المتغيرة مهارات ممتازة في...
-
قائد العمليات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Talabat Egypt Full timeملخص الدورقائد عمليات المتجر مسؤول عن ضمان إدارة فريق العمليات على الأرض (الملتقطين/الماسحات الضوئية) بكفاءة.نطاق الدورالجدولة: التأكد من أن تخصيص أدوات الالتقاط والماسحات الضوئية يتم بشكل متسق...