محلل مركز الاتصال هو المتخصص التشغيلي القادر على تطبيق المعرفة التشغيلية لدفع المبادرات وتحسينات العمليات من خلال التقييمات والتحليلات المستمرة لتقديم خدمة من الدرجة الأولى

يوم في الحياة ...

تنفيذ الأنشطة التشغيلية اليومية بدقة وفي الوقت المناسب أدناه:

استخراج تقارير OR وتقارير التحليل التشغيلي وتحديد مجالات التحسين
مسؤول عن توزيع أنشطة معينة للفريق ومتابعاتها للوفاء بالمواعيد النهائية المتوقعة
إجراء تقييمات الجودة التشغيلية والتدريب بناءً على النتائج بالإضافة إلى إجراء جلسات تجديد المعرفة
إجراء تحليل منتظم لتعليقات المستخدم النهائي واقتراح التحسينات و/أو تصعيد المشكلات بشكل صحيح
إجراء اختبارات النظام للتنفيذ الجديد والترقيات والإبلاغ عن المشكلات
الوافدون الجدد على متن الطائرة ويقدمون نقل المعرفة لمركز الاتصال للتأكد من أنهم مجهزون بالمعرفة اللازمة لأداء العمليات اليومية
المشاركة في الاجتماعات مع أصحاب المصلحة ومشاركة التحالفات العالمية مع الفريق
الصيانة الدورية للوحات المعلومات الموجودة