أخصائي خدمة العملاء

2 weeks ago

Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء ماهر وموجه نحو العملاء يتحدث الألمانية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. باعتبارك وكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم المساعدة وتحل استفساراتهم بسرعة ومهنية. سيكون تركيزك الأساسي هو ضمان رضا العملاء وبناء علاقات إيجابية والحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة.

المسؤوليات:

دعم العملاء: الرد على مكالمات العملاء الناطقين باللغة الألمانية بطريقة مهذبة وفعالة.
حل المشكلات: معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاويهم، والسعي لحل المشكلات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
تعليقات العملاء: جمع وتوثيق تعليقات العملاء واقتراحاتهم وشكاويهم، وإرسال الرؤى إلى فريق الإدارة لتحسين العملية.
رضا العملاء: نسعى جاهدين لتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تلبية مقاييس خدمة العملاء المحددة أو تجاوزها.

متطلبات:

المهارات اللغوية: يعد إتقان اللغة الألمانية على المستوى C1 (كتابة وتحدثًا) أمرًا ضروريًا مع إتقان اللغة الإنجليزية على المستوى B2
التركيز على العملاء: عقلية تتمحور حول العملاء مع تفاني قوي في تقديم خدمة استثنائية.
حل المشكلات: القدرات التحليلية والإبداعية على حل المشكلات لحل مشكلات العملاء بشكل فعال.
التعاطف: القدرة على الفهم والتعاطف مع احتياجات العملاء واهتماماتهم.
لاعب الفريق: القدرة على التعاون مع أعضاء الفريق والمساهمة في بيئة الفريق الإيجابية.
المرونة: الاستعداد للعمل في نوبات والتكيف مع الجداول الزمنية المتغيرة بناءً على احتياجات العمل.
محو الأمية الحاسوبية: إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات وأدوات إدارة علاقات العملاء لإدارة تفاعلات العملاء والمعلومات.

المهام الأساسية:

تقديم خدمة عملاء مثالية عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية

  • أخصائي نجاح العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Concentrix Egypt Full time

    يدعم أخصائي نجاح العملاء المساعد قاعدة العملاء الحالية بمستوى منخفض إلى متوسط من التعقيد لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل، مع ضمان رضا العملاء ومشاركتهم. مسؤول عن...

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Simera Cairo, Egypt Full time

    ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. سيعمل ممثل خدمة العملاء بشكل وثيق مع...

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    خدمة العملاء ورضا العملاء ومهارات تجربة العملاءمهارات اتصال قوية، سواء الشفهية والكتابيةالقدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعاليةالقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريقمهارات حل المشكلات...

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt al futtaim automative Full time

    ممثل خدمة العملاء | الفطيم للسيارات | النيل للتجارة والهندسة إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفسارات العملاء واهتماماتهم.التعامل مع...

  • تنفيذي خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    استخدم تقنية chatbot لمساعدة العملاء في استفساراتهم وتقديم معلومات دقيقةالتعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات على الفور وفقًا لإرشادات الشركةالاحتفاظ بسجلات وسجلات مفصلة ودقيقة للعملاءتعاون مع...

  • موظف خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt MAJID AL FUTTAIM Egypt Full time

    الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق / مرافق المركز التجاري المخصصة والمتاجر / المواقع وتصميم المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية مستمرة / قادمة بما في ذلك ساعات وإجراءات فتح وإغلاق مكتب المعلومات.ضمان...

  • قائد فريق خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    إدارة وقيادة فريق من ممثلي خدمة العملاءوضع معايير عالية لدعم العملاء عالي الجودة والحفاظ عليهامراجعة وتقديم تقرير عن أداء الفريقالتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتصاعدةالتعاون مع الإدارات...

  • تنفيذي خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الألمانية (المستوى C1) واللغة الإنجليزية (المستوى B2).تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة.الخبرة السابقة في العمل مع نظام...

  • أخصائي العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Grand Community Full time

    تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.تقييم تجربة العميل وكتابة...

  • وكيل خدمة العملاء الفرنسي

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt teleperformance Full time

    وكيل خدمة العملاء الفرنسي وصف الشركةTeleperformance هي شركة عالمية لخدمات الأعمال الرقمية تقدم خدمات أعمال متقدمة ومدعومة رقميًا لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تبسيط أعمالها بطرق هادفة...

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    ● اقتراح وتعديل خيارات السفر المناسبة التي تناسب احتياجات العميل.● الانخراط في التواصل المباشر مع العميل من خلال البريد الإلكتروني، والدردشة، و/أو المكالمات الهاتفية.● دعم عملائنا في مجال B2B في...

  • مشرف خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt German University in Cairo Full time

    الإشراف على موظفي خدمة العملاء في مسؤولياتهم اليومية. متابعة الشكاوى الواردة والمراسلة مع المرسل. يضمن الالتزام بسياسات وقيم GUC من خلال مراقبة وتدريب الموظفين. - التواصل مع الإدارات الأخرى لتسهيل...

  • قائد المبيعات إدارة العملاء والموزعين

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full time

    قائد المبيعات (إدارة العملاء والموزعين)- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات / عمليات المبيعات / سلسلة التوريد / الخدمات اللوجستيةدرجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة.- يفضل 3-4 سنوات من الخبرة السابقة...

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Grand Community Full time

    حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي...

  • أخصائي دعم العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Concentrix Egypt Full time

    المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Tabby Full time

    دعم عملاء Tabby عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والإجابة على استفساراتهماستخدم واختبر الأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي ننفذها في مراكز الاتصال لدينا وقم بتقديم الملاحظات إلى...

  • مدير فريق خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full time

    مدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...

  • الأب، أخصائي عمليات الأفراد

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Talabat Full time

    الأب، أخصائي عمليات الأفراد شهادة جامعية في القانون أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة• الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة في "عمليات الأفراد الأساسية" وإدارة الفوائد ميزة إضافية• المعرفة بقوانين العمل...

  • أخصائي خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Mico World Limited egypt Full time

    • عملية المستخدم•إدارة العملاء VIP•إقامة علاقات جيدة مع المستخدمين• بناء قناة تواصل جيدة بين المستخدمين ومنصتنا.• يجيد اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة•Capable للعمل تحت الضغط وعلى استعداد للعمل مع...

  • أخصائي رعاية العملاء

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt vezeeta Egypt Full time

    باعتبارك عضوًا أساسيًا في فريق العمليات، ستلعب دورًا مهمًا في المساهمة في نمو ونجاح Vezeeta. سيشهد هذا المنصب اكتسابك للخبرة والمهارات في مجموعة واسعة من المجالات والعمل في طليعة صناعة التكنولوجيا...