مشرف خدمة العملاء

2 weeks ago


Cairo, Cairo, Egypt German University in Cairo Full time

الإشراف على موظفي خدمة العملاء في مسؤولياتهم اليومية.
متابعة الشكاوى الواردة والمراسلة مع المرسل.
يضمن الالتزام بسياسات وقيم GUC من خلال مراقبة وتدريب الموظفين.
- التواصل مع الإدارات الأخرى لتسهيل حل المشكلات.
تزويد الموظفين بالمعلومات المحدثة والرد على استفساراتهم.
مراقبة قائمة انتظار المكالمات واستقبال المكالمات في أوقات ارتفاع حجم المكالمات
مساعدة واستبدال مدير خدمة العملاء أثناء الغياب.
إعداد التقارير عند الحاجة.

المهارات والقدرات اللازمة

مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
محترم ومحترف ومهذب ومفيد وصبور ومستمع جيد.
القدرة على القيام بمهام متعددة تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية في الوقت المناسب.
المعرفة والموثوقية ويظهر مستوى عال من النزاهة
التفاصيل موجهة بمهارات تنظيمية ودقة ممتازة.



  • Cairo, Cairo, Egypt al futtaim automative Full time

    ممثل خدمة العملاء | الفطيم للسيارات | النيل للتجارة والهندسة إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفسارات العملاء واهتماماتهم.التعامل مع...


  • Cairo, Cairo, Egypt Simera Cairo, Egypt Full time

    ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. سيعمل ممثل خدمة العملاء بشكل وثيق مع...


  • Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء ماهر وموجه نحو العملاء يتحدث الألمانية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. باعتبارك وكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم المساعدة...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    خدمة العملاء ورضا العملاء ومهارات تجربة العملاءمهارات اتصال قوية، سواء الشفهية والكتابيةالقدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعاليةالقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريقمهارات حل المشكلات...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    استخدم تقنية chatbot لمساعدة العملاء في استفساراتهم وتقديم معلومات دقيقةالتعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات على الفور وفقًا لإرشادات الشركةالاحتفاظ بسجلات وسجلات مفصلة ودقيقة للعملاءتعاون مع...


  • Cairo, Cairo, Egypt MAJID AL FUTTAIM Egypt Full time

    الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق / مرافق المركز التجاري المخصصة والمتاجر / المواقع وتصميم المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية مستمرة / قادمة بما في ذلك ساعات وإجراءات فتح وإغلاق مكتب المعلومات.ضمان...

  • مشرف مرافق

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full time

    سيكون لمشرف المرافق - الصيانة تأثير كبير على تجربة العملاء. سيكون لدى مشرف المرافق - الصيانة القدرة على قيادة الفنيين الآخرين، وتصميم الحلول للمشاكل الصعبة، وإدارة المقاولين الخارجيين، والبقاء تحت...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    إدارة وقيادة فريق من ممثلي خدمة العملاءوضع معايير عالية لدعم العملاء عالي الجودة والحفاظ عليهامراجعة وتقديم تقرير عن أداء الفريقالتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتصاعدةالتعاون مع الإدارات...


  • Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الألمانية (المستوى C1) واللغة الإنجليزية (المستوى B2).تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة.الخبرة السابقة في العمل مع نظام...


  • Cairo, Cairo, Egypt teleperformance Full time

    وكيل خدمة العملاء الفرنسي وصف الشركةTeleperformance هي شركة عالمية لخدمات الأعمال الرقمية تقدم خدمات أعمال متقدمة ومدعومة رقميًا لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تبسيط أعمالها بطرق هادفة...


  • Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    ● اقتراح وتعديل خيارات السفر المناسبة التي تناسب احتياجات العميل.● الانخراط في التواصل المباشر مع العميل من خلال البريد الإلكتروني، والدردشة، و/أو المكالمات الهاتفية.● دعم عملائنا في مجال B2B في...


  • Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full time

    مدير / مشرف خدمة الغرفبصفتك مدير خدمة الغرف، فأنت مسؤول عن إدارة عمليات خدمة الغرف لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا مدير خدمة الغرف لإدارة أعضاء الفريق وتدريبهم وتطويرهم وتحسين...


  • Cairo, Cairo, Egypt Grand Community Full time

    حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي...


  • Cairo, Cairo, Egypt Tabby Full time

    دعم عملاء Tabby عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والإجابة على استفساراتهماستخدم واختبر الأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي ننفذها في مراكز الاتصال لدينا وقم بتقديم الملاحظات إلى...


  • Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full time

    مدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...


  • Cairo, Cairo, Egypt teleperformance Full time

    ممثل خدمة العملاء باللغة الإنجليزية مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)* التخرج / سنة الفجوة / التسرب / أقل من التخرج بدون حضورمرن مع المناوبات الدورية وأيام الإجازةجاهز لبدء...


  • Cairo, Cairo, Egypt Concentrix Egypt Full time

    كن الصوت الودود لكبار العملاء، وقدم خدمة استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.كن محترفًا في المنتجات، واتقن خصوصيات وعموميات أحدث الاتجاهات.بذل جهدًا إضافيًا لبناء علاقات دائمة مع...


  • Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full time

    مشرف الحجوزاتكمشرف حجوزات، فإنك تشرف على فريق الحجوزات وكيفية تنفيذ الإجراءات الروتينية من أجل زيادة الإيرادات ورضا الضيوف إلى أقصى حد. سيعمل مشرف الحجوزات مع فريق الحجوزات لتطوير فرص العمل...


  • Cairo, Cairo, Egypt Al-Futtaim Group Egypt Full time

    إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفسارات العملاء ومخاوفهم.التعامل مع استفسارات العملاء بصفحة الموقع الرسمية.حل ومتابعة الامتثال...


  • Cairo, Cairo, Egypt Raya CX Full time

    التعامل مع مشكلات العملاءالتعامل مع العملاء وحل مشاكلهم.- تقديم إجابات مطلعة على أسئلة العملاء حول المنتج والأسعار والتوافر.متطلباتيمكن التقديم لكلا الجنسين.- جاهز للبدء فوراً.- يجب أن يتقن اللغة...