محلل دعم خدمة lcs
2 weeks ago
محلل دعم خدمة LCS - دائم
التعامل مع أمر تدفق العمليات النقدية للخدمات الميدانية لدورة الحياة في مؤسسة Measurement Solutions
فحص الطلبات وتسجيلها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحميل جميع المستندات إلى البرنامج.
تلبية أو تجاوز مستويات خدمة الطلبات. مستوى الخدمة المطلوب لتقديم طلبات مستوى الخدمات الميدانية (0) خلال يوم واحد من تلقي طلب العميل/أمر الشراء
التعامل بشكل مستقل مع حجز أوامر الخدمة والفواتير لأنشطة LCS
التنسيق مع مديري منطقة الخدمة بشأن وظائف الخدمة الميدانية المجدولة.
قم بتعيين وظائف ميدانية لمهندسي الخدمة في سحابة خدمة Oracle.
تحديث البيانات المالية للمشاريع بناءً على تقارير التكلفة المتوفرة كل فترة من قبل الإدارة المالية.
إصدار أوامر الشراء إلى المصنع أو موردي الخدمات الخارجيين (إن أمكن).
- مراجعة واستلام فواتير المورد / المصنع للدفع في الوقت المناسب
أكمل إيصالات الشراء، وقم بتحميل فواتير البائعين إلى Dataserv لتسوية المدفوعات للبائعين في الوقت المحدد
معالجة طلبات الضمان وحسن النية المتعلقة بقطع الغيار والتنسيق مع العملاء وفريق الخدمات اللوجستية للشحنات
ضمان الامتثال التجاري والعناية الواجبة بالتعاون مع حارس بوابة MSOL
قم بإجراء تسجيل العملاء والموردين الجدد في أنظمة الأعمال المعنية كما هو مطلوب
تنفيذ إجراءات الامتثال التجاري وإدارة الجودة المحلية والدولية لشركة Emerson، بالإضافة إلى سياسة Emerson الأخلاقية، فيما يتعلق بجميع الأنشطة التجارية
اتبع تعليمات العمل المحلية لأوامر الخدمات الميدانية لتلبية متطلبات ISO9001.
إعداد ورقة الحساب لوظائف الخدمة الميدانية، وتقديم الحساب النهائي للعملاء للموافقة عليه.
إرسال الفواتير النهائية مع المستندات الداعمة (جداول زمنية موقعة ونفقات المهندسين) إلى العميل.
قم بمراجعة الوظيفة التي تم استخلاص المعلومات منها بواسطة مهندس الخدمة، والموافقة على الوظيفة الميدانية وإغلاق طلبات الخدمة في OSC بدعم من مدير منطقة الخدمة الميدانية.
إرسال الفواتير النهائية للعملاء للحصول على المدفوعات وفقًا لشروط الدفع المتفق عليها.
التعامل مع توقعات المبيعات الشهرية عن طريق تحديث ملف POR بالتنسيق مع مديري منطقة الخدمة
حضور / قيادة المكالمات الإقليمية نصف الأسبوعية للتواصل بشكل متكرر مع المهندسين وضمان الدعم في الوقت المناسب
حل مشكلات الفاتورة المتنازع عليها وتقديم الحل للتمويل
أي مهام أخرى ممتدة يراها المدير مناسبة
المؤهلات الأساسية
سوف تحتاج إلى هذا الدور:
مطلوب درجة البكالوريوس. (هندسة أو ما يعادلها)
مهارات تكنولوجيا المعلومات
الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
-
محلل الأعمال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full timeنحن نبحث عن دعم محلل أعمال ذي خبرة والذي سيكون مسؤولاً عن صيانة/تحديث WBRs وإعداد الأطر التحليلية الأخرى من قبل كبار المحللين. سيُطلب منهم أيضًا إنشاء تقارير بسيطة، والتعامل مع الطلبات العميقة،...
-
محلل استراتيجي
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Transmar egypt Full timeسيلعب محلل الإستراتيجية دورًا رئيسيًا في دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال لدفع النمو والميزة التنافسية. سيتضمن هذا الموقف إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات وتقديم رؤى لإرشاد عملية صنع القرار...
-
محلل SC Ops Sr
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمحلل SC Ops Sr - دعم العملاء مؤهلاتمهارات تقنيةتجربة سلسلة التوريد الشاملة (إدارة الطلبات، الخدمات اللوجستية، تخطيط الطلب، تخطيط التوريد)تجربة مواجهة العملاء، بما في ذلك العرض على كبار أصحاب...
-
محلل مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Nestlé Full timeمحلل مركز الاتصال هو المتخصص التشغيلي القادر على تطبيق المعرفة التشغيلية لدفع المبادرات وتحسينات العمليات من خلال التقييمات والتحليلات المستمرة لتقديم خدمة من الدرجة الأولىيوم في الحياة ...تنفيذ...
-
مطور خدمة itsm الآن
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمطور خدمة ITSM الآن - محلل مشاركمطلوب 5 سنوات من الخبرة في تطوير ServiceNow.مطلوب خبرة في تطوير جافا سكريبت.مطلوب خبرة في تكامل خدمات الويب (SOAP وREST وJSON).مطلوب مسؤول نظام ServiceNow وشهادة أخصائي تنفيذ ServiceNow.مطلوب...
-
دعم مستشار التجديد
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full timeسيكون مستشار تجديد الدعم مسؤولاً عن ضمان تجديد عقود خدمة دعم Oracle في الوقت المناسب للعملاء الصغار والمتوسطين والكبيرين الحاليين والتعامل مع أي استفسارات ناتجة قد تكون لدى العملاء بشأن...
-
ممثل خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Tabby Full timeدعم عملاء Tabby عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والإجابة على استفساراتهماستخدم واختبر الأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي ننفذها في مراكز الاتصال لدينا وقم بتقديم الملاحظات إلى...
-
محلل أول لإدارة المعرفة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمحلل أول لإدارة المعرفة المسؤولياتإدارة ما يقدر بـ 1000 مستند، بما في ذلك خرائط العمليات وإجراءات سطح المكتب والعديد من المستندات ذات الصلة مثل كتالوج الخدمة والدورات التدريبية وما إلى ذلك، في وحدة...
-
تنفيذي خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full timeمهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الألمانية (المستوى C1) واللغة الإنجليزية (المستوى B2).تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة.الخبرة السابقة في العمل مع نظام...
-
أخصائي خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full timeنحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء ماهر وموجه نحو العملاء يتحدث الألمانية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. باعتبارك وكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم المساعدة...
-
محلل أول لتخطيط موارد المؤسسات NetSuite
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Property Finder Full timeمحلل أول لتخطيط موارد المؤسسات (NetSuite) شغوف بالحلول والتكنولوجيا السحابية.أكثر من 5 سنوات من الخبرة الاستشارية لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وما لا يقل عن 1-2 سنوات من العمل مع Oracle NetSuiteشهادة SuiteFoundationيفضل...
-
محلل التنقل يجيد اللغة الألمانية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Deel Full timeالمسؤوليات:الإشراف على عملية تصريح العملالتواصل مع العملاء / الموظفين عبر رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات وتقديم دعم الهجرةمراجعة الوثائق وتصاريح العمل والتحقق من جودة ودقة المستندات...
-
مساعد محلل تخطيط التوريد
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمساعد محلل تخطيط التوريد المسؤولياتإنشاء خطط الإنتاج وضمان تسليم خطة توريد التصنيع المُحسّنة عبر المواقع والتي يمكن جدولتها للحفاظ على المخزون المستهدف لجميع المنتجات لتقديم الخدمة إلى وحدات...
-
محلل التخطيط والتحليل المالي
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمحلل التخطيط والتحليل الماليالمسؤولياتتقديم الدعم الشامل لإعداد التقارير الإدارية للتحليل اليومي والأسبوعي والشهريإنشاء وتحديث وإعداد تقارير الأعمال الدورية المستمرةالعمل في المصنع / المنطقة...
-
مستشار دعم الشركاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Property Finder Full timeمستشار دعم الشركاءسيكون المرشحون المثاليون مرتاحين في بيئة سريعة الخطى ومتعددة المهام وعالية الطاقة. سيكونون مبدعين وتحليليين في حل المشكلات ولديهم شغف بخدمة العملاء الممتازة.خبرة سنة أو أكثر في...
-
محلل رواتب أول
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Property Finder Full timeمحلل رواتب أول درجة البكالوريوس في الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلةمعرفة قوية بمبادئ الرواتب واللوائح وقوانين الضرائب وقوانين العمل في مصرمهارة قوية في التحليل وحل المشاكل.– 3-5 سنوات من...
-
ممثل خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time● اقتراح وتعديل خيارات السفر المناسبة التي تناسب احتياجات العميل.● الانخراط في التواصل المباشر مع العميل من خلال البريد الإلكتروني، والدردشة، و/أو المكالمات الهاتفية.● دعم عملائنا في مجال B2B في...
-
مهندس دعم من المستوى الثاني
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt siemens Full timeإدارة الحوادث:العمل كنقطة اتصال أساسية لحوادث AVD المتصاعدة من فريق الدعم من المستوى الأول.التحقيق في المشكلات الفنية المتعلقة ببيئة AVD واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والعمل بجد على حل المشكلات ضمن...
-
محلل مساعد تنشيط العلامة التجارية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt PepsiCo Full timeمحلل مساعد تنشيط العلامة التجارية المسؤولياتمسؤول عن دعم مدير العلامة التجارية الأول في تحقيق أهداف نمو العلامة التجارية من خلال تنفيذ استراتيجية وخطط العلامة التجاريةيقود أولويات الفئة الكاملة...
-
مدير فريق خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full timeمدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...