Agent-guest Services

1 week ago

Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 22136123

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Renaissance Cairo Mirage City Hotel, Ring Road, Mirage City, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d’ouvrir chaque porte pour voir ce qu’elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu’on vous expliquait quelque chose. Aujourd’hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L’hôtel Renaissance n’est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c’est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C’est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n’importe qui, mais quelqu’un comme vous.

  • Guest Services Agent

    1 week ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22136123 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Cairo Mirage City Hotel, Ring Road, Mirage City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room...

  • Guest Services Agent

    7 days ago

    Cairo, Egypt Marriott Worldwide Full time

    **Job Number** 22136123 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Cairo Mirage City Hotel, Ring Road, Mirage City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room...

  • Guest Relations Agent

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22184731 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding property amenities,...

  • Guest Relations Agent

    1 week ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22155287 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

  • Assistant Manager, Guest Service

    4 weeks ago

    Cairo, Egypt Accor HQ Full time

    **Assistant Manager Guest Service** Assistant guest services manager handles guests needs, front-desk operations, and ensures the highest level of guest satisfaction. Assistant Guest services managers assess employee performance, create strategies and services to enhance productivity and increase revenue and profitability. **What is in it for you**: -...

  • Agent-guest Relations

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 22184731 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan...

  • Butler Service Desk Agent

    5 days ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Posting Date** Feb 26, 2021 **Job Number** 21015836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Brand** St. Regis Hotels & Resorts **Schedule** Full-Time **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Located Remotely?** N The St. Regis...

  • Mgr-guest Relations

    7 days ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24013886 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the...

  • Guest Experience Expert

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23087939 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Front Desk Agent

    3 weeks ago

    Cairo, Egypt IHG Full time

    **About us** At InterContinental Hotels & Resorts our role is to put the glamour into international travel. That is where you come in. When you are part of the InterContinental Hotels & Resorts brand you are more than just a job title. At InterContinental Hotels & Resorts we look for people who are charming, confident, and internationally-minded; people who...

  • Front Desk Agent

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt IHG Full time

    **About us** At InterContinental Hotels & Resorts our role is to put the glamour into international travel. That is where you come in. When you are part of the InterContinental Hotels & Resorts brand you are more than just a job title. At InterContinental Hotels & Resorts we look for people who are charming, confident, and internationally-minded; people who...

  • Guest Services Associate I

    1 week ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 22136455 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Guest Services Associate I

    3 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 22129603 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International,...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24100838 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity,...

  • Agent-at Your Service

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 22151712 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una...

  • Us & Canada Customer Service Agent

    3 weeks ago

    Cairo, Egypt Teleperformance Full time

    _**Teleperformance Egypt is hiring Customer Service Agents for different accounts in US, UK, or Canada!**_ - **FLUENT OR NATIVE ENGLISH SPEAKERS ARE NEEDED!!!**_ - **IMMEDIATE HIRING!!**_ - **NIGHT SHIFTS ONLY!**_ - **B2/ C1 (ENGLISH PROFILE)**_ - **GET THE HIGHEST NET SALARY IN THE MARKET!!**_ - _**Salary 8k EGP NET free tax and fees + 1000 GRANTED...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Influx. Inc Full time

    We’re looking for detail-oriented and thoughtful people in **Egypt** to join our team. You’ll be tasked with answering customer questions through phone calls or video calls in _**English and Spanish**_ and need to be able to think on your feet, communicate clearly and effectively, and empathize with customers who are struggling to solve a...

  • Agent-at Your Service

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22151712 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Utiliser le...

  • Director of Guest Experience

    1 week ago

    Cairo, Egypt Talent Pal Full time

    Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of - a chance to define a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. In line with our plans for future growth, we have faith in our staff levels in keeping with our exceptional staff-to-guest ratios. We believe that attitude counts as much as skill. As...

  • German Speaking Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Cairo, Egypt United Call Centers Kft Full time

    **_United Call Centers_** _is a global leader in providing multilingual call center services using an at-home workforce. At United Call Centers we provide OmniChannel Front Office BPO services globally in all languages and we are currently looking for a talented German speaking CSR for our international team._ **Job responsibilities**: - Help with any...