![Future Group Egypt](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
قائد فريق تقديم الخدمة
2 weeks ago
توفير الدعم المباشر للعملاء من خلال القنوات المختلفة.
تحسين أداء الفريق والحفاظ عليه لتقديم وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المخصصة وإدارة فريق مكون من أكثر من 25 مترجمًا فوريًا.
التحقيق في شكاوى العملاء واستفساراتهم وحلها وخاصة تلك المتصاعدة.
تقديم الملاحظات والدعم لفريق علاقات العملاء لضمان حل جميع المشكلات وفقًا لـ CS SLA.
مراقبة أداء الفريق بشكل مستمر، ووضع خطط التطوير المخصصة لكل عضو.
الإشراف على الأداء اليومي وسير العمل، وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة والأهداف.
خلق بيئة عمل صحية ومريحة.
إجراء جلسات التدريب و1:1 بطريقة منظمة.
مراقبة المكالمات/تذاكر ضمان الجودة وتقديم الملاحظات.
دعم تحسين العملية والمساهمة في تحسين العملية.
دعم أعضاء الفريق من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم المعرفة أو الحلول.
مراقبة الالتزام والتوافق مع التحولات والجداول الزمنية.
-
خبير تقديم الخدمة في الوقت المناسب
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full timeباعتبارك خبيرًا في تقديم الخدمة في الوقت المناسب، ستكون مسؤولاً عن دعم تطوير عمليات ومبادئ وإرشادات P&O لمجموعة صغيرة من العملاء، بالإضافة إلى تنسيق تحليل البيانات وتقييمها، لدعم تنفيذ و/أو صيانة...
-
قائد فريق مركز الاتصال
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Future Group Egypt Full timeالإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية.تحليل مقاييس الأداء...
-
قائد فريق التجميع
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Dubizzle Egypt Full timeقائد فريق التجميع تعاون مع فرق متعددة الوظائف لمراجعة عمليات التجميع وتعزيزها، مما يضمن الكفاءة والدقة مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الامتثال.تخطيط وتقييم وتنفيذ والتحسين المستمر لجميع...
-
منسق الخدمة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full timeيتم تكليف منسق الخدمة بإدارة التكاليف وتوليد الإيرادات للحفاظ على ربحية المكتب المحلي وإدارة رضا العملاء فيما يتعلق بجودة الخدمة ووقت الاستجابة. ولأداء هذه المهمة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرا...
-
قائد الفريق الفني
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Mimar egypt Full timeباعتبارك قائد فريق فني يتمتع بخبرة في إعداد رسومات العمل، ستساهم في نجاح MIMAR من خلال تقديم المساعدة طوال عملية تصميم المبنى وفقًا لرؤية MIMAR وقيمها ومعاييرها لجميع المشاريع ضمن الميزانية والإطار...
-
مدير تقديم الخدمات المتحدث بالفرنسية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Atos Full timeإدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات...
-
قائد التقنية، الهندسة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Deel Full timeيمكنك أن تتوقع:تقديم مدخلاتك في جميع مراحل دورة حياة التطوير؛ التصميم والترميز والاختبار وإصدار الإنتاجصمم تطبيقات الويب التي تجسد إمكانية الوصول وأفضل ممارسات TDD.تعاون بشكل وثيق مع فرق التصميم...
-
قائد فريق المحتوى
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Bayantech Full timeدعم مدير التسويق الرقمي في إنشاء وتطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى.كتابة وتحرير وتدقيق مجموعة واسعة من المحتوى المطبوع والرقمي لمنصات متعددة، مثل مواقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني...
-
الموارد البشرية قائد فريق الخدمات المشتركة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt al futtiam Full timeالموارد البشرية قائد فريق الخدمات المشتركة | خدمات للشركات المهارات المطلوبة للنجاح مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الأولويات المتغيرة مهارات ممتازة في...
-
قائد العمليات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Talabat Egypt Full timeملخص الدورقائد عمليات المتجر مسؤول عن ضمان إدارة فريق العمليات على الأرض (الملتقطين/الماسحات الضوئية) بكفاءة.نطاق الدورالجدولة: التأكد من أن تخصيص أدوات الالتقاط والماسحات الضوئية يتم بشكل متسق...
-
مطور الخدمة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Orange Business Services Egypt Full timeفهم كامل للنظام البيئي ServiceNowالحفاظ على الجودة وضمان استجابة التطبيقات.إرشاد وتدريب والتعاون مع بقية فريق التطوير لتصميم وإطلاق ميزات جديدة.الحفاظ على سلامة الكود وتنظيمه.العمل مع مصممي الجرافيك...
-
قائد فريق إدارة البائعين
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Bayantech Full timeإدارة علاقات البائعين: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع بائعي الترجمة، والإشراف على التواصل الفعال والتعاون وإدارة الأداء.اختيار البائعين وإعدادهم: تحديد وتقييم البائعين المحتملين للتوطين،...
-
يواجه العميل قائد سلسلة التوريد
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Nestlé Full timeيواجه العميل قائد سلسلة التوريدقيادة وتطوير عملية تجزئة العملاء بالتنسيق الوثيق مع المبيعات تنفيذ استراتيجية خدمة السوق التي تأخذ في الاعتبار الأنواع المختلفة للعملاء، لتزويدهم بأفضل الخدمات...
-
Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full timeقائد العمليات (عقد لمدة سنة واحدة)، فريق الابتكار البصري المؤهلات الأساسية يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها أكثر من 5 سنوات من الخبرة في بيئة عمليات إنتاج عالية الحجم وعالية الحجم...
-
قائد مركز الحلول
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Envision Employment Solutions Full timeإدارة الأداء اليومي لعمليات مركز الحلول لتقديم أفضل خدمة في فئتها، أو تلبية جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزهاتسليم عمليات مركز الحلول المتفق عليها ضمن الميزانيات ومستويات الخدمة وأهداف...
-
قائد فريق
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Transmar egypt Full timeتحليل الاتجاهات الحالية والسابقة في مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك جميع مجالات الإيرادات وتكلفة المبيعات والنفقات والنفقات الرأسمالية.مراقبة مؤشرات الأداء وتسليط الضوء على الاتجاهات وتحليل...
-
مدير خدمة التوصيل
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full timeالهدف الرئيسي لمدير تقديم الخدمة هو إدارة أداء الخدمات للعملاء على النحو المتفق عليه في العقد والتأكد من تحقيق مستويات الخدمةتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتعلقة بالخدمات المتعاقد عليها...
-
رئيس الفريق
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full timeيركز تنسيق الفريق في مركز اتصال على تقديم دعم عالي الجودة مخصص لشركات الطيران الدولية الرائدة وشركات السفر و/أو السياحةفريق (فرق) قيادي يضم ما يصل إلى 25 من ممثلي مركز الاتصال بما في ذلك...
-
قائد فريق الصيانة
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Transmar egypt Full timeالتأكد من جودة فريق الصيانةالتحقق من أن خطة شكاوى مدير المشاريع 100% وفعاليتهاالتحليل والحصول على أفكار لزيادة موثوقية الأصلمتابعة التدبير المنزلي لورشة العمل وتنفيذ نظام 5Sتحقق من خطة إصلاح...
-
قائد إدارة المخاطر
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt MetLife egypt Full timeيتمتع هذا المنصب بإمكانية الوصول المباشر إلى الإدارة حتى يمكن توصيل القضايا والمخاوف على المستوى المناسب والحفاظ على الاستقلال.كونه جزءًا من خط الدفاع الثاني للشركة، فإن هذا المنصب يضع حواجز...