قائد فريق تقديم الخدمة

2 weeks ago


Cairo, Cairo, Egypt Future Group Egypt Full time

توفير الدعم المباشر للعملاء من خلال القنوات المختلفة.
تحسين أداء الفريق والحفاظ عليه لتقديم وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المخصصة وإدارة فريق مكون من أكثر من 25 مترجمًا فوريًا.
التحقيق في شكاوى العملاء واستفساراتهم وحلها وخاصة تلك المتصاعدة.
تقديم الملاحظات والدعم لفريق علاقات العملاء لضمان حل جميع المشكلات وفقًا لـ CS SLA.
مراقبة أداء الفريق بشكل مستمر، ووضع خطط التطوير المخصصة لكل عضو.
الإشراف على الأداء اليومي وسير العمل، وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة والأهداف.
خلق بيئة عمل صحية ومريحة.
إجراء جلسات التدريب و1:1 بطريقة منظمة.
مراقبة المكالمات/تذاكر ضمان الجودة وتقديم الملاحظات.
دعم تحسين العملية والمساهمة في تحسين العملية.
دعم أعضاء الفريق من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم المعرفة أو الحلول.
مراقبة الالتزام والتوافق مع التحولات والجداول الزمنية.



  • Cairo, Cairo, Egypt myGwork Full time

    باعتبارك خبيرًا في تقديم الخدمة في الوقت المناسب، ستكون مسؤولاً عن دعم تطوير عمليات ومبادئ وإرشادات P&O لمجموعة صغيرة من العملاء، بالإضافة إلى تنسيق تحليل البيانات وتقييمها، لدعم تنفيذ و/أو صيانة...


  • Cairo, Cairo, Egypt Future Group Egypt Full time

    الإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية.تحليل مقاييس الأداء...


  • Cairo, Cairo, Egypt Dubizzle Egypt Full time

    قائد فريق التجميع تعاون مع فرق متعددة الوظائف لمراجعة عمليات التجميع وتعزيزها، مما يضمن الكفاءة والدقة مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الامتثال.تخطيط وتقييم وتنفيذ والتحسين المستمر لجميع...

  • منسق الخدمة

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    يتم تكليف منسق الخدمة بإدارة التكاليف وتوليد الإيرادات للحفاظ على ربحية المكتب المحلي وإدارة رضا العملاء فيما يتعلق بجودة الخدمة ووقت الاستجابة. ولأداء هذه المهمة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرا...


  • Cairo, Cairo, Egypt Mimar egypt Full time

    باعتبارك قائد فريق فني يتمتع بخبرة في إعداد رسومات العمل، ستساهم في نجاح MIMAR من خلال تقديم المساعدة طوال عملية تصميم المبنى وفقًا لرؤية MIMAR وقيمها ومعاييرها لجميع المشاريع ضمن الميزانية والإطار...


  • Cairo, Cairo, Egypt Atos Full time

    إدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات...


  • Cairo, Cairo, Egypt Deel Full time

    يمكنك أن تتوقع:تقديم مدخلاتك في جميع مراحل دورة حياة التطوير؛ التصميم والترميز والاختبار وإصدار الإنتاجصمم تطبيقات الويب التي تجسد إمكانية الوصول وأفضل ممارسات TDD.تعاون بشكل وثيق مع فرق التصميم...


  • Cairo, Cairo, Egypt Bayantech Full time

    دعم مدير التسويق الرقمي في إنشاء وتطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى.كتابة وتحرير وتدقيق مجموعة واسعة من المحتوى المطبوع والرقمي لمنصات متعددة، مثل مواقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني...


  • Cairo, Cairo, Egypt al futtiam Full time

    الموارد البشرية قائد فريق الخدمات المشتركة | خدمات للشركات المهارات المطلوبة للنجاح مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الأولويات المتغيرة مهارات ممتازة في...


  • Cairo, Cairo, Egypt Talabat Egypt Full time

    ملخص الدورقائد عمليات المتجر مسؤول عن ضمان إدارة فريق العمليات على الأرض (الملتقطين/الماسحات الضوئية) بكفاءة.نطاق الدورالجدولة: التأكد من أن تخصيص أدوات الالتقاط والماسحات الضوئية يتم بشكل متسق...

  • مطور الخدمة

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt Orange Business Services Egypt Full time

    فهم كامل للنظام البيئي ServiceNowالحفاظ على الجودة وضمان استجابة التطبيقات.إرشاد وتدريب والتعاون مع بقية فريق التطوير لتصميم وإطلاق ميزات جديدة.الحفاظ على سلامة الكود وتنظيمه.العمل مع مصممي الجرافيك...


  • Cairo, Cairo, Egypt Bayantech Full time

    إدارة علاقات البائعين: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع بائعي الترجمة، والإشراف على التواصل الفعال والتعاون وإدارة الأداء.اختيار البائعين وإعدادهم: تحديد وتقييم البائعين المحتملين للتوطين،...


  • Cairo, Cairo, Egypt Nestlé Full time

    يواجه العميل قائد سلسلة التوريدقيادة وتطوير عملية تجزئة العملاء بالتنسيق الوثيق مع المبيعات تنفيذ استراتيجية خدمة السوق التي تأخذ في الاعتبار الأنواع المختلفة للعملاء، لتزويدهم بأفضل الخدمات...


  • Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full time

    قائد العمليات (عقد لمدة سنة واحدة)، فريق الابتكار البصري المؤهلات الأساسية يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها أكثر من 5 سنوات من الخبرة في بيئة عمليات إنتاج عالية الحجم وعالية الحجم...


  • Cairo, Cairo, Egypt Envision Employment Solutions Full time

    إدارة الأداء اليومي لعمليات مركز الحلول لتقديم أفضل خدمة في فئتها، أو تلبية جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزهاتسليم عمليات مركز الحلول المتفق عليها ضمن الميزانيات ومستويات الخدمة وأهداف...

  • قائد فريق

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt Transmar egypt Full time

    تحليل الاتجاهات الحالية والسابقة في مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك جميع مجالات الإيرادات وتكلفة المبيعات والنفقات والنفقات الرأسمالية.مراقبة مؤشرات الأداء وتسليط الضوء على الاتجاهات وتحليل...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    الهدف الرئيسي لمدير تقديم الخدمة هو إدارة أداء الخدمات للعملاء على النحو المتفق عليه في العقد والتأكد من تحقيق مستويات الخدمةتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتعلقة بالخدمات المتعاقد عليها...

  • رئيس الفريق

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

    يركز تنسيق الفريق في مركز اتصال على تقديم دعم عالي الجودة مخصص لشركات الطيران الدولية الرائدة وشركات السفر و/أو السياحةفريق (فرق) قيادي يضم ما يصل إلى 25 من ممثلي مركز الاتصال بما في ذلك...


  • Cairo, Cairo, Egypt Transmar egypt Full time

    التأكد من جودة فريق الصيانةالتحقق من أن خطة شكاوى مدير المشاريع 100% وفعاليتهاالتحليل والحصول على أفكار لزيادة موثوقية الأصلمتابعة التدبير المنزلي لورشة العمل وتنفيذ نظام 5Sتحقق من خطة إصلاح...


  • Cairo, Cairo, Egypt MetLife egypt Full time

    يتمتع هذا المنصب بإمكانية الوصول المباشر إلى الإدارة حتى يمكن توصيل القضايا والمخاوف على المستوى المناسب والحفاظ على الاستقلال.كونه جزءًا من خط الدفاع الثاني للشركة، فإن هذا المنصب يضع حواجز...