Supervisor-at Your Service
5 months ago
**Número de Empleo** 24096117
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.
Experiência como supervisor: Al menos 1 año de experiência como supervisor.
Experiência como supervisor: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiências exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nível de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.
-
At Your Service Agent
5 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 23161104 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...
-
At Your Service Agent
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24098599 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...
-
Country Finance Supervisor
5 months ago
مصر, Egypt UNITED PARCEL SERVICE Full timeExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Service Excellence Supervisor
5 months ago
مصر, Egypt اورنچ مصر Full timeAbout the job Service Excellence Supervisor - ICT Services and Products **Job Purpose**: As a Service Excellence Supervisor within our organization focusing on ICT Services and Products, your role is crucial in supporting the Service Excellence Manager in maintaining the highest standards of quality and performance. You will assist in evaluating service...
-
Customer Service
5 months ago
مصر, Egypt 1st Talent Full time**Customer Service Supervisor / Call Center Supervisor** We are hiring A "Customer Service Supervisor / Call Center Supervisor" for a Medical Center in Dammam, Saudi Arabia **Job Summary**: - He will be responsible for supervising customer services activities - Will be responsible for organizing and overseeing the daily activities. - Manage staff...
-
Customer Service Supervisor
6 months ago
مصر, Egypt inDrive Full timeEgypt, Cairo - Office - Shift work - Middle - Now we are looking for a Customer Service Supervisor, who will be responsible for the MENA region. If you have supervisory experience in Customer Service we are waiting for your CV! **Tasks and duties are to**: - Helping and solving appeals of users; - Translation of texts; - Training and hiring new agents; -...
-
Supervisor Lounge Services
5 months ago
مصر, Egypt Staff Arabia Full timeExcellent Vacancies in Cairo Airport Premium Lounge Premium Lounge in Cairo Airport requires experienced & talented calibers for its premium lounge to fulfill the following position: - Supervisor Lounge Services Main Requirements: Supervisor Lounge Services - Bachelor degree is a must - Minimum 5 years’ experience in hospitality related industry. -...
-
Service Excellence Supervisor
6 months ago
مصر, Egypt Orange Full time**Job Purpose**: As a Service Excellence Supervisor within our organization focusing on ICT Services and Products, your role is crucial in supporting the Service Excellence Manager in maintaining the highest standards of quality and performance. You will assist in evaluating service delivery, coordinating assessment activities, and driving continuous...
-
Asstmgr-at Your Service
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**职位编号** 23087268 **工作类别** Rooms & Guest Services Operations **地点** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 在地图中查看 **编制** Full-Time **远程申请?** N **重新安置?** N **职位类型** Management -...
-
Asstmgr-at Your Service
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**職務編號** 23087268 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地?** N **願意海外赴任?** N **職位類型 管理** Management - Marriott International...
-
Banquet Service Supervisor
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24009924 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team to ensure optimum...
-
Agent-at Your Service
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**رقم الوظيفة** 24026492 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N **نوع...
-
Food Services Supervisor
6 months ago
مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24083439 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The St. Regis New Capital Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and...
-
Service Supervisor Iii
5 months ago
مصر, Egypt Halliburton Full timeWe are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the...
-
Service Supervisor Ii
6 months ago
مصر, Egypt Halliburton Full timeWe are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the...
-
Front Desk Supervisor
7 months ago
مصر, Egypt Hilton Full timeFront Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel...
-
Front Desk Supervisor
7 months ago
مصر, Egypt Hilton Full timeFront Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...
-
Customer Service Specialist
6 months ago
مصر, Egypt Service First CX Full time**About Us** Service First CX is a World Class Multinational Company with strategic locations around the globe providing an elevated Customer Experience to benefit businesses with exceptional customer engagement. This is a full-time Job on-site for a Loan Specialist located in New Cairo. The Loan Specialist will be responsible for Handling all activities...
-
Front Desk Supervisor
7 months ago
مصر, Egypt Hilton Full timeA Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...
-
Front Desk Supervisor
7 months ago
مصر, Egypt Hilton Full timeA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...