Telephone Operator

7 months ago

مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24029046

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Alliant un charme intemporel à un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis Hotels & Resorts propose des expériences exceptionnelles dans plus de 50 hôtels et resorts de luxe à travers le monde. Depuis le premier hôtel St. Regis à New York, fondé par John Jacob Astor IV à l'aube du XXe siècle, l'enseigne n'a cessé d'offrir à sa clientèle un service personnalisé, impeccable et prévenant, grâce à son personnel bienveillant qui associe le raffinement classique à la sensibilité moderne, et à son service de majordome exclusif. Nous vous invitons à parcourir nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe St. Regis, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Telephone Operator

    1 week ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    A Telephone Operator accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Switchboard Telephonist, you will accept, deliver and respond to Guest and management messages,...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Sofitel Cairo Nile El Gezirah Full time

    Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Telephone Operator

    4 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22126296 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Montazah Hotel, Corniche Road, Alexandria, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • Telephone Operator

    9 months ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    Telephone Operator A Switchboard Telephonist accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Switchboard Telephonist, you will accept, deliver and respond to Guest...

  • Telephone Operator

    1 week ago

    مصر, Egypt Marriott Worldwide Full time

    **Job Number** 22139402 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or...

  • Telephone Operator

    4 days ago

    مصر, Egypt Marriott Worldwide Full time

    **Job Number** 22185472 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Brilliance HR Services Full time

    **Responsibilities** - Answer all incoming calls, connect them to the appropriate extension in an efficient, friendly and caring manner according to the Mandarin Oriental standards - Write down messages accurately for our guests and deliver messages in a timely manner - Handle guests' requests for DND (Do Not Disturb) and confidential status - Handle...

  • Telephone Operator

    8 months ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    Telephone Operator - Waldorf Astoria Cairo Heliopolis Waldorf Astoria has continued to pioneer exceptional experiences that redefine the art of hospitality; Join our team and be part of a legacy where we shape the future of luxury hospitality. It's not just a job vacancy, we will help you elevate your career by offering a variety of learning & development...

  • Telephone Operator

    9 months ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    A Switchboard Telephonist accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Switchboard Telephonist, you will accept, deliver and respond to Guest and management...

  • Bsd Agent

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24029046 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or...

  • Bsd Supervisor

    6 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24096117 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • Telephone Operator

    4 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 23005155 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International, fırsat...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 23198301 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24101125 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23080090 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23067004 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    2 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23061918 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23207177 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24029046 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23211649 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...