Directeur Operationnel de Compte, Anglais Courant

6 days ago


مصر, Egypt Promel Full time

**Notre Client Externalisation relation client**: Prestataire en gestion de la relation client de dimension internationale recherche un/e:
DIRECTEUR OPERATIONNEL DE COMPTE H / F

Anglais courant

Poste basé à Athènes (Grèce) OU au Caire (Egypte) OU en Bourgogne Franche-Comté (France)

Déplacements fréquents

**Le Poste Direction production**:
Vous:

- Pilotez et managez la production et les équipes sur 3 pays (300 conseillers multilingue + croissance à venir, team leaders et chefs de plateau) d'un grand compte du secteur de la FinTech avec la responsabilité de l'atteinte des engagements contractuels (quantitatifs et qualitatifs) et des objectifs interne de rentabilité
- Validez les hypothèses de prévisionnel de flux (préparées en interne avec les équipes de production et le responsable dimensionnement - planification dédié) avec le client donneur d'ordre
- Validez les modules de formation (initiale et continue), l'organisation optimisée de son déploiement, ainsi que le pilotage de la qualité, en lien avec le responsable qualité - formation dédié
- Veillez à l'homogénéité des prestations entre les sites, réalisez l'analyse des écarts, l'identification des causes, validez / challengez les plans d'actions correctifs, diffusez les best practice,...
- Animez les comités de pilotage mensuel, coanimez les comités trimestriels et comités stratégiques et êtes responsable de la facturation
- Assurez un suivi financier avec les équipes de production et un reporting auprès de la DAF.

**Profil recherché pour cette offre d'emploi**:

- Expérience confirmée de management opérationnel de production de +200 conseillers pour un ou plusieurs grand(s) client(s) donneur(s) d'ordre, chez un prestataire en centre de relation client
- Solides compétences en analyse des KPI et de leur mise en corrélation, afin d'identifier des plans d'actions
- Qualités d'analyse et de synthèse
- Leadership et expérience structurée des processus managériaux et capacité à faire grandir toutes les équipes de production
- Expérience en suivi financier et en pilotage de la relation au donneur d'ordre
- Si possible, expérience du management - pilotage multisites et multilingue
- Anglais courant, éventuellement maitrise de l'italien ou de l'allemand en plus



  • مصر, Egypt Anapec Full time

    **Description de Poste**: Type de contrat : CDI Lieu de travail : AL ISMAILIA **Caractéristiques du poste **:ACTIVITÉS PRINCIPALES: -Définition et mise en œuvre du projet d’établissement - Accueil des résidents et pilotage de leur accompagnement médico-social - Organisation technique et logistique du fonctionnement de l’établissement...


  • مصر, Egypt Expertise France Full time

    Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique. L’agence intervient autour de quatre axes prioritaires: - gouvernance démocratique, économique et financière ; - paix, stabilité et sécurité ; - climat, agriculture et développement durable ; - santé et développement...


  • مصر, Egypt Expertise France (formerly Agence Francaise D’expertise Technique Internationale) Full time

    **Description**: Description de la mission Descriptif du projet: Mandatée par le ministère français de l’Europe et des affaires étrangères pour la mise en place de l’assistance technique française, sur financement MEAE Expertise France recherche un(e) Directeur/Directrice des études de l’Université française d’Egypte. La France et...

  • Chef de Projet Client

    10 hours ago


    مصر, Egypt Orange Business Full time

    **About the role**: OINIS est une entité dédiée à la mise en place de solutions réseaux internationales. La mission d’OINIS est de concevoir, planifier, déployer et exploiter les réseaux internationaux et longue distance (Backbone), ainsi que les infrastructures SI du groupe Orange. Rejoindre OINIS, c’est rejoindre une équipe d’hommes et de...


  • مصر, Egypt International Telecommunication Union (ITU) Full time

    UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS - L'UIT - principale institution des Nations Unies pour les technologies de l'information et de la communication - a pour tâche de connecter le monde. A cette fin, elle gère sur le plan international le spectre des fréquences radioélectriques et les orbites de satellites, s'emploie à renforcer...


  • مصر, Egypt Emprego EG Full time

    Prêt(e) à propulser le football africain dans une nouvelle ère ? Vous pensez avoir la formation et l’expérience professionnelle nécessaires pour élever l’organisation aux plus hauts standards internationaux ? La CAF recrute un(e) **Manager des opérations de marque**.** **Responsabilités**: - **Gestion de marque** - Analyser le positionnement...


  • مصر, Egypt Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • مصر, Egypt Groupe Atlantic Full time

    ATLANTIC Engineering Company for Energy Technology (ECET) est notre entité basée en Egypte, au Caire et produit des chauffe-eau (1.2 million/an) et des sèche-serviettes (400 000/an). Le site comprend 850 salariés. La combinaison des connaissances, de l'expérience et de l'approche de gestion du GROUPE ATLANTIC dans l'eau chaude sanitaire et de la...


  • مصر, Egypt Anapec Full time

    **Description de Poste**: Type de contrat : CI Lieu de travail : AL ISMAILIA Salaire mensuel : 2398 DHS **Caractéristiques du poste **:Fabrication du câble automobile **Profil recherché**: Description du profil: - NIVEAU BAC + DIPLOME - BAC - BAC+2 - AGE ENTRE 21 ET 32 ANS Formation : Baccalauréat Langues: Arabe : Courant Francais : Bon


  • مصر, Egypt Groupe Atlantic Full time

    **A la recherche de votre prochain challenge R&D dans un environnement industriel international ?** **Intéressé par un poste challengeant dans un contexte multi-culturel en Egypte ?** Alors devenez **Chef de projets R&D International **(f/h) et intégrez le service chargé du développement et de l'optimisation des produits chauffe-eau et...

  • Conducteur Livreur

    2 days ago


    مصر, Egypt Anapec Full time

    **Description de l'entreprise**: Activité. transport et stockage de marchandises pour le compte de la **société** et pour le compte de tiers Secteur d’activité : Transports terrestres **Description de Poste**: Type de contrat : CI Lieu de travail : AL ISMAILIA **Caractéristiques du poste **:Livrer les commande Charger/décharger des colis,...

  • Responsable R&d

    5 days ago


    مصر, Egypt Groupe Atlantic Full time

    ATLANTIC Engineering Company for Energy Technology (ECET) est notre entité basée en Egypte, qui produit des chauffe-eau (1.2 million/an) et des sèche-serviettes (400 000/an). La combinaison des connaissances, de l'expérience et de l'approche de gestion du GROUPE ATLANTIC dans l'eau chaude sanitaire et de la main-d'œuvre égyptienne, ont fait de GROUPE...


  • مصر, Egypt Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • مصر, Egypt Pôle Emploi Full time

    Poste à pourvoir dès à présent Au Caire. Vous serez chargé-e de l'enseignement des technologies informatique en collège et lycée. Vous utiliserez les méthodes d'enseignement adéquates afin d'élever le niveau de tous les élèves. Vous prendrez également en charge l'encadrement des élèves en difficultés. La préparation des cours inclura...


  • مصر, Egypt Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • مصر, Egypt Maten Full time

    **Responsabilités Principales**: **Migration d'ERP vers MINOS: (Des connaissances Minos ne sont pas demandé)** - Concevoir et mettre en œuvre un plan de migration de l'ERP actuel vers le système MINOS. - Assurer la migration des données et des processus métier de manière transparente et efficace. - Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer...

  • Junior Fr App Support

    10 hours ago


    مصر, Egypt Orange Business Full time

    **About the role**: - Handle, diagnose and route in real-time incoming trouble tickets - responsible for 2nd level technical support and escalation - communicate planned/unplanned outages to end users - provide L2 support for the cloud infrastructure **About you**: Languages: - Fluent French in speaking & writing is a MUST - Fluent English in Speaking &...


  • مصر, Egypt Atkins Full time

    **Company Description** Jobs for Humanity is collaborating with Atkins to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: Atkins **Responsabilités principales** - Concevoir les composants du réseau de distribution électrique pour différents types de bâtiments, avec une expérience...

  • Coord-events

    3 weeks ago


    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22181236 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Rencontrer le coordinateur/l'hôte(sse) du groupe...


  • مصر, Egypt Orange Business Full time

    **About the role**: ¦ Provide a professional first technical point of contact for the customer ¦ Acts as technical escalation level within the team. ¦ Acts as Knowledge management keeper. ¦ Responsible for the escalated tickets and participates in the generations and handling of the monthly trend analysis that is shared with the account team and the...