![al futtiam](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات
2 weeks ago
مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات
قيادة وقيادة المبادرات المتعلقة باستراتيجية تجربة العملاء للشركة.
قيادة مبادرات صوت العملاء وتزويد القيادة العليا بتعليقات العملاء والبيانات والرؤى
تعزيز تجربة العملاء الشاملة عبر جميع نقاط الاتصال
التعاون مع فرق متعددة الوظائف والقيادة لتحديد الأولويات ومعالجة نقاط الضعف والفرص لدى العملاء
القيادة والمراقبة وإشراك أصحاب المصلحة لضمان تنفيذ خطط العمل التي تؤدي إلى رضا العملاء بشكل عام
إدارة تطوير وتنفيذ أداة جديدة لإدارة الخدمات الموحدة
إدارة عمليات تقديم الخدمة الشاملة عبر منصة إدارة الخدمة لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة
تحديد الاختناقات أو المشكلات في عمليات تقديم الخدمات وتنفيذ الحلول للتحسين
متطلبات
درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو المجال ذي الصلة.
خبرة مثبتة في إدارة تجربة العملاء أو تقديم الخدمات أو الأدوار ذات الصلة، مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور إدارة تجربة العملاء/ الخدمة في مؤسسة راسخة.
يفضل الخبرة في استشارات إدارة الأعمال.
قدرة قوية على العمل مع البائعين / الموردين الخارجيين ولعب دور محوري متعدد الوظائف مع الوظائف داخل GS.
المعرفة بأدوات خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الخدمات.
عقلية تحليلية مع القدرة على استخدام الرؤى المبنية على البيانات لاتخاذ القرار.
-
مدير الموردين
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full timeتعال وابني المستقبل معناتبحث أمازون عن مدير فئة موهوب ومندفع ومتحمس (m/f/d) للانضمام إلى فريق أمازون لدينا في الأعمال سريعة الحركة. سيكون لدى مدير الفئة ملكية الفئة الكاملة بما في ذلك. جميع مؤشرات...
-
مدير العمليات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt WeDeliver Full timeالإستراتيجية التشغيلية:- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لضمان الأداء الكفء والفعال لخدمة نقل الركاب.تحليل اتجاهات السوق والمشهد التنافسي وتعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين والنمو.إدارة...
-
مدير المبيعات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full timeمدير المبيعات كمدير للمبيعات، ستقوم بتحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين للتوصية بالاستراتيجيات التي تجعل الفندق رائدًا في السوق من خلال تطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة. وعلى وجه...
-
مدير قدرة شرائية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Project Growth Full timeمدير قدرة شرائية المهام الأساسية:تدقيق وتجديد إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC): إجراء تدقيق شامل لاستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) الحالية، وتطوير وتنفيذ إستراتيجية جديدة ومحسنة للدفع لكل نقرة (PPC) لتعزيز...
-
مدير ppc والحملات الرقمية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Project Growth Full timeمدير PPC والحملات الرقمية المهام الأساسية:تدقيق وتجديد إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC): إجراء تدقيق شامل لاستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) الحالية، وتطوير وتنفيذ إستراتيجية جديدة ومحسنة للدفع لكل نقرة...
-
مدير المطعم
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full timeمدير المطعمبصفتك مدير مطعم، فأنت مسؤول عن إدارة عمليات المطعم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مدير المطعم إدارة وتدريب وتطوير أعضاء الفريق والعمل ضمن جميع الإرشادات المدرجة...
-
مدير تجربة الضيوف
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Four Seasons Hotels and Resorts Full timeنحن نبحث حاليًا عن مدير تجربة الضيوف الذي يبحث عن فرص للتجارب التي تتمحور حول الضيوف مع جميع ضيوف الفندق.إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.يفضل اللغة الثانية.درجة البكالوريوس أمر لا...
-
ممثل خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full timeخدمة العملاء ورضا العملاء ومهارات تجربة العملاءمهارات اتصال قوية، سواء الشفهية والكتابيةالقدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعاليةالقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريقمهارات حل المشكلات...
-
مدير تقديم الخدمات المتحدث بالفرنسية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Atos Full timeإدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات...
-
Cairo, Cairo, Egypt amazon egypt Full timeمدير التحقيقات الأول، عمليات حماية تجربة التسوق (SEPO) - صندوق اكتشاف العملاء (CDT)أكثر من 4 سنوات من الخبرة التشغيلية و/أو إدارة البيع بالتجزئة أكثر من عامين من الخبرة في إدارة الفريق المعرفة بمنتجات...
-
مدير تجربة الضيوف
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Four Seasons Hotels and Resorts Full timeنحن نبحث حاليًا عن مدير تجربة الضيوف الذي يعد جزءًا من فريق إدارة الغرف ويدير ردهة الفندق وتجربة الوصول/المغادرة لنزلاء الفندق.نحن نبحث عن المواهب بالمؤهلات التاليةالقراءة والكتابة والكفاءة...
-
مدير خدمة التوصيل
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full timeفهم دورات الأعمال للاستعانة بمصادر خارجية والخدمات المدارةإدارة الطلب من المستخدمين على خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن المادي والإشراف على التسليمالمساعدة في بناء وتحديث كتالوج الخدمة لتبسيط...
-
كبير مسؤولي تجربة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt zVendo Full time• التعاون والتنسيق بين فرق تطوير الأعمال والعمليات لوضع اللمسات الأخيرة على المعاملات المعلقة.• العمل بالتعاون مع مختلف الإدارات وأعضاء الفريق لتسهيل العملية.• التأكد من أن المعلومات ذات الصلة...
-
مدير الحساب
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt VML Cairo, Egypt Full timeممارسة مراقبة الجودة الشاملة على الحسابات والتأكد من التنفيذ الناجح لأهداف العميلبناء والحفاظ على العمليات والعلاقات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بكفاءةالعمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم...
-
مدير فريق خدمة العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full timeمدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...
-
مدير نجاح العملاء
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt CryptoNewsZ Full timeمدير نجاح العملاءدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحساب أو دور مماثل.اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.قدرات قوية على حل...
-
مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full timeمدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات بصفتك مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات، فإنك تقوم بالترويج لخدمات ومرافق الفندق لجميع العملاء والضيوف وبيع المنتجات الأخرى ضمن مجموعة علامات هيلتون التجارية....
-
مدير الخدمات الإبداعية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt الجامعة الامريكية فى القاهرة Full timeالعمل والإشراف، بالتعاون مع المصممين والمحرر/المدقق اللغوي ومتخصص الويب، على تصميم وتطوير وإنتاج جميع المواد المطبوعة والوسائط الإلكترونية الإبداعية التي تهدف إلى الترويج أو الإعلان عن الجامعة...
-
مدير التسويق الرقمي
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Accor Full timeمدير التسويق الرقمي - موفنبيك رويال ليلي، رويال لوتس والأمير عباس المسمى الوظيفيالنطاق العام للمنصب هو الحفاظ على وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية بالفندق بما في ذلك على سبيل...
-
مدير المناسبات الاجتماعية
2 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt HILTON Full timeمدير المناسبات الاجتماعيةكمدير للمناسبات الاجتماعية، ستدير مكتب مبيعات الاجتماعات والفعاليات لتطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة عن طريق تحويل استفسارات العملاء إلى مبيعات مؤكدة. سيتفاعل مدير...