مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات

2 weeks ago


Cairo, Cairo, Egypt al futtiam Full time

مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات

قيادة وقيادة المبادرات المتعلقة باستراتيجية تجربة العملاء للشركة.
قيادة مبادرات صوت العملاء وتزويد القيادة العليا بتعليقات العملاء والبيانات والرؤى
تعزيز تجربة العملاء الشاملة عبر جميع نقاط الاتصال
التعاون مع فرق متعددة الوظائف والقيادة لتحديد الأولويات ومعالجة نقاط الضعف والفرص لدى العملاء
القيادة والمراقبة وإشراك أصحاب المصلحة لضمان تنفيذ خطط العمل التي تؤدي إلى رضا العملاء بشكل عام
إدارة تطوير وتنفيذ أداة جديدة لإدارة الخدمات الموحدة
إدارة عمليات تقديم الخدمة الشاملة عبر منصة إدارة الخدمة لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة
تحديد الاختناقات أو المشكلات في عمليات تقديم الخدمات وتنفيذ الحلول للتحسين

متطلبات

درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو المجال ذي الصلة.
خبرة مثبتة في إدارة تجربة العملاء أو تقديم الخدمات أو الأدوار ذات الصلة، مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور إدارة تجربة العملاء/ الخدمة في مؤسسة راسخة.
يفضل الخبرة في استشارات إدارة الأعمال.
قدرة قوية على العمل مع البائعين / الموردين الخارجيين ولعب دور محوري متعدد الوظائف مع الوظائف داخل GS.
المعرفة بأدوات خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الخدمات.
عقلية تحليلية مع القدرة على استخدام الرؤى المبنية على البيانات لاتخاذ القرار.



  • Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full time

    تعال وابني المستقبل معناتبحث أمازون عن مدير فئة موهوب ومندفع ومتحمس (m/f/d) للانضمام إلى فريق أمازون لدينا في الأعمال سريعة الحركة. سيكون لدى مدير الفئة ملكية الفئة الكاملة بما في ذلك. جميع مؤشرات...


  • Cairo, Cairo, Egypt WeDeliver Full time

    الإستراتيجية التشغيلية:- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لضمان الأداء الكفء والفعال لخدمة نقل الركاب.تحليل اتجاهات السوق والمشهد التنافسي وتعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين والنمو.إدارة...


  • Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full time

    مدير المبيعات كمدير للمبيعات، ستقوم بتحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين للتوصية بالاستراتيجيات التي تجعل الفندق رائدًا في السوق من خلال تطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة. وعلى وجه...


  • Cairo, Cairo, Egypt Project Growth Full time

    مدير قدرة شرائية المهام الأساسية:تدقيق وتجديد إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC): إجراء تدقيق شامل لاستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) الحالية، وتطوير وتنفيذ إستراتيجية جديدة ومحسنة للدفع لكل نقرة (PPC) لتعزيز...


  • Cairo, Cairo, Egypt Project Growth Full time

    مدير PPC والحملات الرقمية المهام الأساسية:تدقيق وتجديد إستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC): إجراء تدقيق شامل لاستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) الحالية، وتطوير وتنفيذ إستراتيجية جديدة ومحسنة للدفع لكل نقرة...

  • مدير المطعم

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full time

    مدير المطعمبصفتك مدير مطعم، فأنت مسؤول عن إدارة عمليات المطعم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مدير المطعم إدارة وتدريب وتطوير أعضاء الفريق والعمل ضمن جميع الإرشادات المدرجة...


  • Cairo, Cairo, Egypt Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    نحن نبحث حاليًا عن مدير تجربة الضيوف الذي يبحث عن فرص للتجارب التي تتمحور حول الضيوف مع جميع ضيوف الفندق.إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.يفضل اللغة الثانية.درجة البكالوريوس أمر لا...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    خدمة العملاء ورضا العملاء ومهارات تجربة العملاءمهارات اتصال قوية، سواء الشفهية والكتابيةالقدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعاليةالقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريقمهارات حل المشكلات...


  • Cairo, Cairo, Egypt Atos Full time

    إدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات...


  • Cairo, Cairo, Egypt amazon egypt Full time

    مدير التحقيقات الأول، عمليات حماية تجربة التسوق (SEPO) - صندوق اكتشاف العملاء (CDT)أكثر من 4 سنوات من الخبرة التشغيلية و/أو إدارة البيع بالتجزئة أكثر من عامين من الخبرة في إدارة الفريق المعرفة بمنتجات...


  • Cairo, Cairo, Egypt Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    نحن نبحث حاليًا عن مدير تجربة الضيوف الذي يعد جزءًا من فريق إدارة الغرف ويدير ردهة الفندق وتجربة الوصول/المغادرة لنزلاء الفندق.نحن نبحث عن المواهب بالمؤهلات التاليةالقراءة والكتابة والكفاءة...


  • Cairo, Cairo, Egypt SSC Egypt Full time

    فهم دورات الأعمال للاستعانة بمصادر خارجية والخدمات المدارةإدارة الطلب من المستخدمين على خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن المادي والإشراف على التسليمالمساعدة في بناء وتحديث كتالوج الخدمة لتبسيط...


  • Cairo, Cairo, Egypt zVendo Full time

    • التعاون والتنسيق بين فرق تطوير الأعمال والعمليات لوضع اللمسات الأخيرة على المعاملات المعلقة.• العمل بالتعاون مع مختلف الإدارات وأعضاء الفريق لتسهيل العملية.• التأكد من أن المعلومات ذات الصلة...

  • مدير الحساب

    2 weeks ago


    Cairo, Cairo, Egypt VML Cairo, Egypt Full time

    ممارسة مراقبة الجودة الشاملة على الحسابات والتأكد من التنفيذ الناجح لأهداف العميلبناء والحفاظ على العمليات والعلاقات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بكفاءةالعمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم...


  • Cairo, Cairo, Egypt Amazon Full time

    مدير فريق خدمة العملاء المؤهلات الأساسية 5-7 سنوات من الخبرة الشاملة و3-4 سنوات من التعرض الإشرافي في إدارة حجم فريق مكون من 25-30 زميلًا. - إظهار القدرة على بناء وتطوير والتعامل مع مجموعة من الناس القدرة...


  • Cairo, Cairo, Egypt CryptoNewsZ Full time

    مدير نجاح العملاءدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحساب أو دور مماثل.اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.قدرات قوية على حل...


  • Cairo, Cairo, Egypt Hilton Full time

    مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات بصفتك مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات، فإنك تقوم بالترويج لخدمات ومرافق الفندق لجميع العملاء والضيوف وبيع المنتجات الأخرى ضمن مجموعة علامات هيلتون التجارية....


  • Cairo, Cairo, Egypt الجامعة الامريكية فى القاهرة Full time

    العمل والإشراف، بالتعاون مع المصممين والمحرر/المدقق اللغوي ومتخصص الويب، على تصميم وتطوير وإنتاج جميع المواد المطبوعة والوسائط الإلكترونية الإبداعية التي تهدف إلى الترويج أو الإعلان عن الجامعة...


  • Cairo, Cairo, Egypt Accor Full time

    مدير التسويق الرقمي - موفنبيك رويال ليلي، رويال لوتس والأمير عباس المسمى الوظيفيالنطاق العام للمنصب هو الحفاظ على وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية بالفندق بما في ذلك على سبيل...


  • Cairo, Cairo, Egypt HILTON Full time

    مدير المناسبات الاجتماعيةكمدير للمناسبات الاجتماعية، ستدير مكتب مبيعات الاجتماعات والفعاليات لتطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة عن طريق تحويل استفسارات العملاء إلى مبيعات مؤكدة. سيتفاعل مدير...