Telephone Operator

2 weeks ago

مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 22157369

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

  • Telephone Operator

    1 week ago

    مصر, Egypt SOFITEL Full time

    Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    مصر, Egypt Brilliance HR Services Full time

    **Responsibilities** - Answer all incoming calls, connect them to the appropriate extension in an efficient, friendly and caring manner according to the Mandarin Oriental standards - Write down messages accurately for our guests and deliver messages in a timely manner - Handle guests' requests for DND (Do Not Disturb) and confidential status - Handle...

  • Telephone Operator

    2 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 23092728 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International, fırsat...

  • At Your Service Agent

    2 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Job Number 23017078 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain...

  • At Your Service Agent

    2 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22213716 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are...

  • Telephone Operator

    2 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23061918 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    1 week ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23198301 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas...

  • Telephone Operator

    4 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22163216 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Répondre, enregistrer, consigner...

  • HR Operations Associate

    1 week ago

    مصر, Egypt GE Corporate Full time

    **Job Description Summary**: In this role, you will be responsible for ensuring daily service delivery standards are achieved while performing various routine transactional tasks for HR Operations. Develop a basic knowledge of the HR systems and processes to perform your job. Identify and resolve operational issues and support process improvements within...

  • Operation Specialist

    1 week ago

    مصر, Egypt Ingram Micro Full time

    **Description** **_Who are we?_** Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on **Technology Solutions**, **Cloud**, and **Commerce and Lifecycle Solutions**. With $46 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 56 countries and more than 35,000 associates. We continue...