Technical Support Engineering: Internship Opportunities

**Technical Support Engineering: Internship Opportunities - Ignite Program for People with Disabilities**: Cairo, Egypt Date posted **Sep 18, 2025** - Job number **1878837** - Work site **3 days / week in-office** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Business Operations** - Discipline **Business Program Management** - Employment type **Internship** **Overview**: - The "Ignite" Program for People with Disabilities is a one-year developmental initiative aimed at providing firsthand real-life work experience in the corporate world while receiving mentorship from exceptional leaders. The program's primary goal is to foster greater inclusion within both our organization and the broader community. It offers people with disabilities an opportunity to enhance their technical and interpersonal skills, thereby equipping them with a competitive edge for future employment opportunities, both within and outside of Microsoft, upon completion of the program. Participants will be assigned to project-based roles that contribute significantly to our business objectives and/or enhance current processes. **Program Track: Technical Support Engineering** - Depending on your qualifications and interests, you will work on challenging and meaningful projects that align with your career goals in technical support engineering. - Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees, we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work. **Coaching and Mentorship** - Throughout the program, you will be assigned coaches and mentors who will provide guidance, support, and valuable insights to help you grow both professionally and personally. **Duration: 12 Months** **Type of Employment: Internship** Are you ready to join us and create the future? Come as you are, do what you love—start your journey with us today. برنامج "إجنايت" للأشخاص ذوي الإعاقة هو مبادرة تنموية مدتها عام واحد تهدف إلى توفير تجربة عمل واقعية مباشرة في عالم الشركات مع تلقي التوجيه من قادة استثنائيين. الهدف الأساسي للبرنامج هو تعزيز قدر أكبر من الإدماج داخل كل من منظمتنا والمجتمع الأوسع. وهو يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة فرصة لتعزيز مهاراتهم التقنية والشخصية، وبالتالي تزويدهم بميزة تنافسية لفرص العمل المستقبلية، داخل وخارج مايكروسوفت، عند الانتهاء من البرنامج. سيتم تعيين المشاركين في أدوار قائمة على المشاريع تساهم بشكل كبير في أهداف أعمالنا و / أو تعزز العمليات الحالية. **مسار البرنامج: هندسة الدعم الفني** اعتمادا على مؤهلاتك واهتماماتك ، ستعمل على مشاريع مليئة بالتحديات وذات مغزى تتوافق مع أهدافك في هندسة الدعم الفني. تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين ، نجتمع بعقلية النمو ، ونبتكر لتمكين الآخرين ، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. نبني كل يوم على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة الإدماج حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل. **التدريب والإرشاد** خلال البرنامج ، سيتم تعيين مدربين وموجهين يقدمون لك التوجيه والدعم والرؤى القيمة لمساعدتك على النمو مهنيا وشخصيا. **المدة: 12 أشهر** **نوع العمل: تدريب داخلي** هل أنت مستعد للانضمام إلينا وصنع المستقبل؟ تعال كما أنت ، افعل ما تحب - ابدأ رحلتك معنا اليوم **Qualifications**: - To be eligible for the Technical Support Engineering track, you need to have one of the following: - Technical support, technical consulting, or information technology experience - A bachelor's degree in computer science, information technology (IT), or related field. - Certifications in SQL, coding, development, or other related certifications. لكي تكون مؤهلا لمسار هندسة الدعم الفني، يجب أن يكون لديك واحد مما يلي: - الخبرة في مجال الدعم الفني أو الاستشارات الفنية أو الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات (IT) أو مجال ذي صلة. - شهادات في SQL أو الترميز أو التطوير أو الشهادات الأخرى ذات الصلة. مايكروسوفت هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين النظر في التوظيف بغض النظر عن العمر أو النسب أو اللون أو إجازة الرعاية العائلية أو الطبية أو الهوية الجنسية أو التعبير أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى تحميها القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و / أو ترتيبات تيسيرية معقولة بسبب إعاقة أثناء تقديم الطلب أو عملية التوظيف ، فيرجى إرسال طلب عبر نموذج طلب الإقامة. **Responsibilities**: - Provide technical support, troubleshooting, and guidance to customers and partners who use Microsoft products and services. - Diagnose and solve complex issues, escalate critical cases, and collaborate with other teams to ensure customer satisfaction. - Learn from senior mentors and experts in