Guest Services/front Desk
3 days ago
**Numéro de l'Emploi** 23080848
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road
- Mirage City
- P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
**Résumé des fonctions**
Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Le portefeuille d’enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels.**Marriott Hotels** est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.**JW Marriott **fait partie des enseignes de luxe de Marriott International. Cette enseigne se compose de plus de 80 magnifiques établissements, situés dans des villes carrefours ou dans des lieux d’exception partout dans le monde. Chez JW, les employés sont la priorité. Si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. C’est aussi simple que cela. Nos hôtels proposent une expérience professionnelle incomparable : vous faites partie d’une communauté où vous profiterez d’un véritable esprit de camaraderie et où vos collègues viendront d’horizons variés. JW offre la possibilité de se former, de se développer, et l’enseigne n’hésite pas à féliciter ses employés. C’est un endroit où vous pourrez réellement vous consacrer à vos passions dans un environnement de luxe. Pour bien ch
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Front Desk Representatives
2 days ago
Cairo, Egypt Flying Colours Academy Full timeKeep the front desk tidy and presentable with all necessary material (pens, forms, paper etc..) - Greet and welcome guests. - Answer questions and address complaints. - Answer all calls and redirect them or keep messages. - Keep updated records and files. - Monitor office supplies and place orders when necessary. - Take other duties as assigned. Bachelor...
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Front Desk Officer
2 weeks ago
Cairo, Egypt Malvern College Egypt Full time**Job** Details**: - Experience Needed: - 3 To 6 Years- Career Level: - Experienced (Non-Manager)- Education Level: - Bachelor's Degree- Gender: - Female- Salary: - Confidential- Job Categories: - Administration- Customer Service/Support**Skills And Tools**: - Administration- Customer Service- Customer Support- Office Management- Receptionist-...
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Front Desk Coordinator
4 weeks ago
Cairo, Cairo, Egypt Nok Human Capital Full timeNOK Human Capital is seeking a highly organized and professional Front Desk Coordinator to join our team in New Cairo.This role is responsible for providing exceptional customer service, handling all incoming correspondence, and maintaining a welcoming atmosphere for clients and visitors.The ideal candidate will have 0-2 years of experience in a similar...
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Mgr-guest Relations
7 months ago
Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24013886 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the...
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Front Office
2 days ago
Cairo, Egypt Egy Mart Full timeGreet and welcome guests - Answer all incoming calls and redirect them or keep messages - Receive letters, packages etc. and distribute them - Monitor office supplies and place orders when necessary - Keep updated records and files - Take up other duties as assigned (travel arrangements, schedules etc.) - Follow up with our branches Location : Masaken...
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Assistant Manager, Guest Service
1 week ago
Cairo, Egypt Accor HQ Full time**Assistant Manager Guest Service** Assistant guest services manager handles guests needs, front-desk operations, and ensures the highest level of guest satisfaction. Assistant Guest services managers assess employee performance, create strategies and services to enhance productivity and increase revenue and profitability. **What is in it for you**: -...
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Front Desk Agent
3 days ago
Cairo, Egypt IHG Full time**About us** At InterContinental Hotels & Resorts our role is to put the glamour into international travel. That is where you come in. When you are part of the InterContinental Hotels & Resorts brand you are more than just a job title. At InterContinental Hotels & Resorts we look for people who are charming, confident, and internationally-minded; people who...
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Guest Relations Agent
1 week ago
Cairo, Egypt Hilton Full timeA Guest Relations Agent engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Agent, you will serve on the Front Office Team which...
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Agent-guest Relations
4 days ago
Cairo, Egypt Marriott Worldwide Full time**Job Number** 22112833 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding property...
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Front Desk Admin
2 days ago
Cairo, Egypt Mentarcise Full timeCommunication coordinator is responsible for managing communication with existing and new clients to deliver the organization's messages to the public and the media. This position has a variety of roles, including marketing, sales, social media, customer service and administrative work. - Manage Mentarcise online & offline presence. This includes periodic &...
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Quality Assurance Manager
4 days ago
Cairo, Egypt Marriott Worldwide Full time**Job Number** 22093037 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The position is responsible for implementing quality...
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Assistant Housekeeping Manager
2 weeks ago
Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 22121718 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to...
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Lifestyle Manager
2 days ago
Cairo, Egypt Global Lifestyles SAE (Quintessentially Egypt) Full time0-2 years experience Fluency in spoken English and Arabic is a MUST - (Preferable graduates of international language schools) Excellent written communication in English University Graduate - preferably with background in PR, marketing, travel, social sciences, liberal arts. Experience in hospitality (concierge, front desk, reservations, guest relations),...
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Hotel Cleanliness Supervisor
7 months ago
Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 23152374 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure...
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Senior Front-end Developer
4 days ago
Cairo, Egypt Misr Technology Services Full time**Responsibilities**: - Mandatory experience with VueJS and deep understanding of Javascript concepts and data structure. - Monitoring and improving front-end performance; - Maintain existing project structure to make the development process more effective and easy; - Build reusable code and libraries for future use. **Requirements**: - +4 years of...
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Order Taker, Housekeeping
7 days ago
Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 22143811 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning,...
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Valet/laundry
1 week ago
Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time**Job Number** 22158816 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Responsible for greeting the guest upon their arrival, assisting with the unloading of their...
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Night Manager
9 months ago
Cairo, Egypt Hilton Full timeA Night Manager oversees the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Night Manager, you will oversee the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members...
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Customer Service Officer
2 days ago
Cairo, Egypt Majid Al Futtaim Full timeResponsible for the day to day smooth operations of the Customer Service Information Desk / booth. Minimum High School Graduate or Equivalent
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Network Support Expert
4 days ago
Cairo, Egypt Orange Business Services Full time**Key Tasks and Responsibilities**: - Provide level 3 network support, to all network related incidents (SDWAN, WAN, LAN, WLAN, etc.) to global incident management teams. - Responsible for all operational faults/crisis for all customers supported by OBS, acting as highest operational technical escalation level - Responsible for fault isolation and providing...