Guest Experience Supervisor

1 week ago

مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24100838

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Chez Westin, nous offrons à notre clientèle la possibilité de reprendre le contrôle et d'améliorer son bien-être lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Pour réaliser notre mission qui est de devenir la première enseigne de bien-être dans le secteur de l'hôtellerie, nous recherchons des employés et employées dont la passion et la motivation donneront vie à notre offre unique. Nous souhaitons que nos employés et employées se sentent bien, au sein de nos établissements comme en dehors. Si vous êtes une personne passionnée, active, soucieuse de son bien-être, optimiste et audacieuse, vous êtes la personne idéale pour travailler chez Westin. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de *

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23143063 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of...

  • Guest Experience Supervisor

    7 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24102864 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    مصر, Egypt IHG Full time

    **About us** Crowne Plaza is a global chain of full service, upscale hotels headquartered in the United Kingdom. It caters to business travelers and the meetings and conventions market. It is part of the (IHG) InterContinental Hotels Group family of brands, which include InterContinental Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels & Resorts, Voco, Staybrige Suites,...

  • Guest Experience Supervisor/front Office Shift

    7 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24102864 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Relation Supervisor

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23100109 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Relations Supervisor

    2 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23206502 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Experience Supervisor

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 23024864 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą...

  • Guest Experience Supervisor

    5 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24086496 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort, Al Fanar Street, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International...

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24019302 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23135676 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott Worldwide Full time

    **Job Number** 22194146 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want...

  • Guest Experience Expert

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23115342 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24056636 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23148166 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Supervisor

    3 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23056662 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Méridien Dahab Resort, PO Box 2, Dahab, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la...

  • Guest Experience Expert guest Relations Agent

    1 week ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22188868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23046667 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des...

  • Guest Experience Expert

    3 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23135959 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Cairo Mirage City Hotel, Abbas Al Akkad Corridor, Mirage city, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    3 days ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Job Number 23017102 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is...

  • Guest Experience Expert

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24072672 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....