Guest Experience Supervisor

2 weeks ago

Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time
**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les

  • Guest Experience Supervisor

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and...

  • Guest Experience Supervisor

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o certificado...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades....

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations**الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة**الجدول الزمني** Full-Time**هل تقع في مكان بعيد؟** N**إمكانية الانتقال إلى موقع...

  • Guest Relations Supervisor

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades....

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job NumberJob Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Renaissance Cairo Mirage City Hotel, Abbas Al Akkad Corridor, Mirage city, Cairo, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur main goal is to create memorable experiences for our guests, to go beyond a simple check-in or check-out...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis New Capital Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Almasa Hotel Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and...

  • Guest Experience Expert

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Nile Ritz-Carlton Cairo, 1113 Corniche El Nil, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is...

  • Guest Experience Manager

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally.Job Title: Guest Experience ManagerThe role of Guest Experience Manager is to ensure the highest level of service is delivered to both visitors and colleagues in the Egypt Head Office.They will consistently deliver service excellence, managing the Guest Services team to provide a seamless visitor...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    No do Cargo Categoria de emprego Rooms & Guest Services OperationsLocal Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VER NO MAPAHorário Full-TimeLocalização remota? NRemanejamento? NTipo de cargo Non-Management A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos como...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos...

  • Guest Experience Expert

    1 month ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, EgyptSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and...

  • Guest Experience Expert

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc & Ritz Carlton Hotel Company L.L.C. Full time

    Greeting guests upon arrival and making them feel welcomed.Administering check-ins and check-outs.Providing front desk services to guests.Assigning rooms and taking care of administrative duties.Delivering mail and messages.Processing guest payments.Coordinating with bell service and staff management.Being a source of information to guests on various matters...

  • Guest Experience Expert

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Marriott International, Inc & Ritz Carlton Hotel Company L.L.C. Full time

    Administering check-ins and check-outs.Providing front desk services to guests.Assigning rooms and taking care of administrative duties.Delivering mail and messages.Processing guest payments.Coordinating with bell service and staff management.Being a source of information to guests on various matters such as transport and restaurant advice.Processing meal...