موظف حجوزات

المسمى الوظيفي:

Travel Reservations Officer – موظف حجوزات سفر

القاهرة – دوام كامل – نظام الورديات (3 شفتات)

————————————

المهام والمسؤوليات:

• تنفيذ وإدارة حجوزات الطيران والفنادق وخدمات السفر عبر أنظمة الحجز العالمية (Amadeus / Galileo).
• إعداد عروض الأسعار ومقترحات السفر بدقة وسرعة وتقديم أفضل الخيارات للعملاء.
• التنسيق مع الفنادق وشركات الطيران لتأكيد الحجوزات وإصدار التذاكر والفواتير.
• التعامل باحترافية عالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب.
• متابعة طلبات العملاء والتعديلات والإلغاءات والتأكد من دقة جميع التفاصيل.
• إعداد تقارير الحجوزات اليومية ومتابعة الأداء مع الإدارة التنفيذية.
• الالتزام بسياسات الشركة ومواعيد العمل بدقة، مع القدرة على تحمل ضغط العمل.
• التعاون مع فريق الحجز وخدمة العملاء لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات.

————————————

نظام العمل:

• العمل بنظام الورديات الثلاثة (3 شفتات): الشفت الصباحي الشفت المسائي الشفت الليلي
• يتم تحديد الجداول الأسبوعية بالتناوب بين الموظفين لضمان سير العمل على مدار 24 ساعة.

————————————

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال حجوزات السفر والسياحة.
• يشترط سبق العمل ضمن شركات خليجية أو التعامل مع عملاء من الإمارات والسعودية.
• إتقان استخدام نظام Amadeus (أو Galileo) بشكل احترافي.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (إجادة العربية ميزة إضافية).
• مهارات تواصل عالية، ودقة في التفاصيل، وحسن المظهر واللباقة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة تتطلب سرعة استجابة وتنظيمًا عاليًا.

————————————

المزايا الوظيفية:

• راتب مجزٍ يحدد حسب الخبرة والكفاءة.
• مكافآت شهرية مجزية مرتبطة بالأداء والإنتاجية.
• بيئة عمل مهنية راقية ضمن شركة متخصصة في السفر الفاخر (Tours Holiday Travel Agency).
• فرص ترقٍ وتدريب مستمر داخل الفروع الإقليمية للشركة.
• تأمين طبي واجتماعي بعد فترة التجربة.
• بدلات إضافية للشفتات المسائية والليلية.
• أجواء عمل مستقرة وتقدير حقيقي للجهود الفردية.

نوع الوظيفة: دوام كامل, دائم, عقد

مدة العقد: 12 شهر

الراتب المدفوع: E£٧٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر

الخبرة:

• تبدأ من 2020 على أقل تقدير: سنتان (مطلوب)

اللغة:

• اللغة العربية واللغة الإنجليزية بطلاقة (مطلوب)