Spécialiste du Support Client Bilingue
1 week ago
Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste du Support Client Bilingue (Français + Anglais) et devenez l'interlocuteur·rice fiable et chaleureux·se sur lequel nos clients et leurs consommateurs peuvent compter.
Dans ce rôle, vous ne ferez pas que répondre aux questions — vous construirez des relations et aurez un impact concret. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un support de qualité par appels, chats et e-mails. Votre capacité à communiquer clairement et calmement dans deux langues sera essentielle pour résoudre leurs problèmes et leur offrir une expérience positive.
Vos missions
Champion·ne du Client : Offrir un support exceptionnel et garantir que chaque interaction soit une expérience positive.
Résolution avec Confiance : Identifier et résoudre rapidement les problèmes en apportant des solutions efficaces.
Créer des Liens : Utiliser vos excellentes compétences en communication pour établir des relations solides et durables.
Collaborer et Améliorer : Travailler étroitement avec l'équipe afin de partager vos idées et contribuer à améliorer continuellement notre service.
Profil recherché
Expérience : Minimum d'un an d'expérience en support client bilingue à distance ou dans un rôle similaire.
Communication : Excellentes compétences écrites et orales en français et en anglais.
Aisance technologique : Connaissance des plateformes de support client comme Gorgias, Zendesk ou Shopify (un atout).
Résolveur·se de problèmes : Capacité à rester calme et concentré·e, même en situation de pression.
Connaissance e-commerce : Une expérience avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un plus.
Exigences techniques
Matériel : Un ordinateur personnel ou portable avec processeur minimum i5 (ou équivalent).
Internet : Une connexion stable avec au moins 15 Mbps en débit descendant et ascendant.
Nos avantages
Télétravail : Poste 100 % à distance et permanent.
Rémunération compétitive : Salaire attractif avec augmentations annuelles.
Congés payés : Bénéficiez de jours de repos rémunérés pour vous ressourcer.
Primes : Des bonus de performance récompensent vos efforts.
Santé : Une allocation santé pour soutenir votre bien-être.
Prêt·e à avoir un impact au sein d'une équipe qui vous valorise ? Postulez dès aujourd'hui et grandissez avec TalentPop.
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