مسئول خدمات المشتركين

**صاحب المشروع**:
**Mansour A.***:

- مدير تنفيذي

**تفاصيل المشروع**:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أسعد الله أوقاتكم بالخير والبركات...

المسمى الوظيفي: مسئول خدمات المشتركين

نوع العقد : دائم بإذن الله عبر موقع مستقل

المهام الوظيفية:

- 1- استقبال وفهم الطلبات الخاصه بالعملاء وتوجيهها للقسم المختص لمعالجتها.

2- استلام الطلبات المعالجة من القسم المختص وعرضها على العميل للتأكد من القبول.

3- الرد على استفسارات العملاء والتجاوب معهم بأسلوب لبق ومميز وجميل.

4- الحفاظ على مستوى رضا العملاء طوال فترة اشتراك العميل

5- متابعه الطلبات المنجزة والمعلقه والجاري العمل عليها ومتابعه الاقسام لسرعه الانجاز وعدم أهمال اي طلب.

6- تدقيق الطلبات قبل عرضها للعميل للتأكد من جودة التنفيذ

المهارات الوظيفية:

- 1- يتقن التعامل مع ملفات الاكسيل بشكل مميز

2- يكون عنده تشبع بصري وذوق في توجيه المصممين لتعديل التصاميم بطريقه مميزة.

3- القدرة على فهم الطلب بشكل جيد

4- تنظيم الطلبات ومتابعه التنفيذ

5- خبرة سابقه في ادارة خدمات العملاء ( شرط أساسي للقبول)

6- قادر على التطوير وتحسين وتنظيم اداء العمل

7- فن التعامل مع العملاء وامتصاص الغضب والتعامل بإحترافية

8- اتقان اللغه العربية الفصحى(اساسي) ويفضل اتقان اللهجة السعودية (تفضيل)

ملاحظة مهم ارجو التقيد بها
- اذا لم تجد ان الشروط تتطابق مع مهاراتك نأمل ترك الفرصه والمساحة لمن يمتلكون المؤهلات في طرح عروضهم

دمتم بود

**المهارات المطلوبة**:

- العربية
- البحث على الإنترنت
- إدخال بيانات
- تصميم الأفكار
- التدقيق اللغوي
- Microsoft Excel
- خدمة العملاء
- التسويق عبر الإنترنت
- التسويق الإلكتروني
- التسويق عبر الفيس بوك
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- تسويق
- خطة تسويقية

**أضف عرضك الآن**: