Guest Experience Supervisor

6 months ago

Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24035900

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les

  • Guest Experience Supervisor

    7 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24100838 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity,...

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24024388 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity,...

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24058998 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:...

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24024388 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24035900 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Guest Experience Expert-g.s.a

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24088979 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Cairo Hotel & Casino, Galae Square, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...

  • Housekeeping Supervisor

    8 months ago

    Cairo, Egypt Hilton Full time

    A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?** As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor...

  • Guest Experience Ambassador

    2 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Nok Human Capital Full time

    NOK Human Capital is a leading provider of human capital solutions. Our team is dedicated to delivering exceptional results in the field of customer experience.We are currently seeking a highly skilled Guest Survey Associate to join our team in Nasr City, Egypt. This role will involve making outbound calls to US citizens to gather feedback on their...

  • Reservations Supervisor

    7 months ago

    Cairo, Egypt Hilton Full time

    A Reservations Supervisor oversees the Reservations Team and how it performs routine procedures in order to maximise revenue and Guest satisfaction. **What will I be doing?** As Reservations Supervisor, you oversee the Reservations Team and how it performs routine procedures in order to maximise revenue and Guest satisfaction. The Reservations Supervisor...

  • Food and Beverage Supervisor

    8 months ago

    Cairo, Egypt Hilton Full time

    Food and Beverage Supervisor A Food and Beverage Supervisor is responsible for supervising operations of Food and Beverage outlets to deliver an excellent Guest and Member experience while working with the team to ensure departmental targets are met. **What will I be doing?** As a Food and Beverage Supervisor, you are responsible for supervising operations...

  • Boiler Supervisor

    8 months ago

    Cairo, Egypt Hilton Full time

    A Boiler Supervisor is responsible for all maintenance issues within the hotel to deliver an excellent Guest and Member experience while performing daily checks, repairing equipment, and coordinating renovation projects. **What will I be doing?** As a Boiler Supervisor, you are responsible for all maintenance issues within the hotel, daily maintenance...

  • Director of Guest Experience

    7 months ago

    Cairo, Egypt Talent Pal Full time

    Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of - a chance to define a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. In line with our plans for future growth, we have faith in our staff levels in keeping with our exceptional staff-to-guest ratios. We believe that attitude counts as much as skill. As...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **채용 번호** 23148176 **작업 카테고리** Rooms & Guest Services Operations **위치** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt 지도에서 보기 **스케줄** Full-Time **원격 위치입니까?** N **근무지 변경?** N **직책 유형** Non-Management - 메리어트는 기회 균등...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24024373 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 23192927 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23195633 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Notre travail ne se...

  • Hotel Cleanliness Supervisor

    7 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23152374 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure...

  • Quality Assurance Supervisor

    6 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24035900 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Mgr-guest Relations

    7 months ago

    Cairo, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24013886 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road - Mirage City - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the...

  • Guest Experience Advocate

    3 weeks ago

    Cairo, Cairo, Egypt Nok Human Capital Full time

    About Nok Human CapitalNok Human Capital is a reputable recruitment agency that specializes in connecting talented individuals with top companies. We are dedicated to providing our clients with exceptional service and ensuring that their staffing needs are met efficiently.