أخصائي خدمة عملاء

**ExaCall** تبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو لهجة سعودية أو خليجية للانضمام إلى فريقنا الحيوي. سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمة العملاء الممتازة، وفهم احتياجات العملاء، وضمان رضاهم.

**المسؤوليات**:

- استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.
- تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.
**Requirements**:
**متطلبات الوظيفة**:

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التقنية.
- إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف التحديّة.
- معرفة بأساليب وتقنيات خدمة العملاء المختلفة.
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
- مهارات عمل جماعي وتعاون قوية.
**Benefits**

**المزايا وظروف العمل**:

- **تأمين اجتماعي وطبي.**:

- **8 ساعات عمل متغيرين شاملة وقت الراحة.**:

- **شيفاتات متغيرة ، اخر شيفت حتى الساعة 11 مساءا.**:

- **أيام العمل: 5 أيام متغيرة**:

- **يومين راحة اسبوعية (متغيرين)**:

- **العمل من مقر الشركة.**:

- **موقع العمل: الشيخ زايد.