A Hostess is responsible for make the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. What will I be doing? As a Hostess, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and efficient manner to deliver an excellent Guest and Member experience. A Hostess will also be required to have extensive knowledge of menu offerings. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Manage guest queries in a friendly, timely, and efficient manner
- Ensure knowledge of menu and all products
- Follow correct reporting procedures if faced with issues
- Practice Hilton Grooming standards including uniform dress code, cleanliness and personal hygiene
- Assists callers courteously and promptly, taking messages as necessary which are legible and accurate passing them on to the appropriate person without delay
- Has a good knowledge of the restaurant's sitting arrangements.

A Hostess serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Positive attitude
- Good communication skills (oral and Written)
- Committed to delivering high levels of customer service
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a range of different work situations
- Ability to work on your own or in teams.

Location: Sheikh Zaid and Haram.

المضيفة هي المسؤولة عن جعل الضيف يشعر وكأنه في منزله من خلال الترحيب الحار ، ومساعدة الضيوف على الجلوس ومنحهم فيما بعد وداعًا دافئًا. للمساعدة بكل الطرق لتوفير أعلى درجة من رضا النزلاء. ماذا سأفعل؟ بصفتك مضيفة ، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ضيف وعضو ممتازة. سيُطلب من المضيفة أيضًا أن يكون لديها معرفة واسعة بعروض القائمة. على وجه التحديد ، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

- إدارة استفسارات الضيف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة
- ضمان معرفة القائمة وجميع المنتجات
- اتبع إجراءات الإبلاغ الصحيحة إذا واجهت مشاكل
- ممارسة معايير هيلتون للعناية الشخصية بما في ذلك قواعد اللباس الموحد والنظافة والنظافة الشخصية
- مساعدة المتصلين بلباقة وسرعة ، مع أخذ الرسائل حسب الضرورة والتي تكون مقروءة ودقيقة وتمريرها إلى الشخص المناسب دون تأخير
- لديه معرفة جيدة بترتيبات الجلوس في المطعم. تعمل المضيفة التي تخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

- موقف ايجابي
- مهارات تواصل جيدة (شفهية وخطية)
- ملتزمة بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- معايير الاستمالة ممتازة
- المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فرق.

**المكان**: الشيخ زايد والهرم

Application Question(s):

- What is your expected Salary?

**Experience**:

- Hostess: 1 year (preferred)