موظف استقبال

وظيفة موظف الاستقبال في المطعم تشمل العديد من المسؤوليات التي تسهم في تنظيم وإدارة استقبال الزوار والعملاء في المطعم بشكل فعال وودي. إليك وصف وظيفي لموظف استقبال المطعم:

- تحية الزوار والعملاء:

- تحية الزوار والعملاء بابتسامة وودية عند وصولهم إلى المطعم.
- استقبالهم بطريقة احترافية ومهنية لتوفير تجربة إيجابية للزبائن.
- إدارة الحجوزات:

- استقبال الحجوزات الهاتفية وعبر الإنترنت وتسجيلها بدقة في النظام.
- تأكيد الحجوزات المقدمة وتوجيه الزبائن إلى المكان المخصص لهم.
- توجيه الزبائن:

- توجيه الزبائن إلى المنطقة المناسبة لتناول الطعام وتقديم المساعدة في اختيار الطاولة.
- تقديم المعلومات حول القائمة والعروض الخاصة وأي معلومات إضافية عن المطعم.
- توزيع الطاولات:

- تخصيص الطاولات للزبائن وتوزيعهم بشكل فعال وفقًا لتوافر الأماكن وترتيب الحجوزات.
- ضمان أن يتم تلبية احتياجات الزبائن بشكل سريع وفعال.
- إدارة المكالمات الهاتفية:

- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات المطلوبة للزبائن بشكل واضح ودقيق.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية بشكل صحيح عند الضرورة.
- حل المشكلات:

- التعامل مع أية استفسارات أو مشاكل قد تطرأ لدى الزبائن بشكل مهني وفعّال.
- تقديم الدعم والمساعدة للزبائن لحل أي مشاكل أو قضايا قد تواجههم.
- الإبلاغ والتواصل:

- تقديم التقارير اللازمة للإدارة بشأن أداء القسم ومشاكل الزبائن واقتراحات التحسين.
- التواصل بشكل فعّال مع باقي الفريق لتحقيق التنسيق والتعاون الجيد.

Pay: E£4,000.00 - E£5,000.00 per month