ديسباتشر

استقبال الطلبيات:

- استقبال الطلبيات من العملاء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
- تسجيل الطلبيات بدقة في نظام الديسباتش لمتابعتها وتوجيهها لفريق التوصيل.
- تحديد المسار وتوجيه السائقين:

- تحديد المسار الأمثل لتوصيل الطلبيات بناءً على موقع العميل والحالة المرورية.
- توجيه السائقين إلى عناوين العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة للوصول بسرعة وأمان.
- مراقبة الطلبيات والتوصيل:

- مراقبة تقدم الطلبيات ومواعيد التوصيل لضمان الالتزام بالجداول الزمنية.
- التواصل المستمر مع السائقين لمتابعة تقدمهم ومعالجة أي تأخير أو مشكلة تواجههم.
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات:

- استقبال شكاوى العملاء بشأن التوصيل والرد عليها بشكل فوري ومحترف.
- تقديم المساعدة وحل المشكلات التي قد تطرأ خلال عملية التوصيل.
- إدارة البيانات والتقارير:

- تسجيل بيانات الطلبيات وتوصيلها في نظام الديسباتش لتوليد التقارير اللازمة.
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء عملية التوصيل وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- الامتثال للسياسات واللوائح:

- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بعملية التوصيل.
- مراعاة القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالتوصيل والسلامة على الطرق.
- التواصل مع العملاء والسائقين:

- التواصل بشكل فعال مع العملاء لتأكيد الطلبيات وتقديم المعلومات حول حالة الطلب.
- التواصل المستمر مع السائقين لتوجيههم وتقديم الدعم الفني في حالة الضرورة.

Pay: E£3,600.00 - E£4,000.00 per month