Telephone Operator

2 weeks ago

مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 23061918

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- L’enseigne St. Regis a lancé son premier établissement de luxe il y a plus de 110 ans en ouvrant l’hôtel St. Regis à New York. C'est là que John Jacob Astor IV a ouvert les portes de son chef-d’œuvre de style Beaux-Arts sur la Cinquième avenue de New York. Depuis, l’enseigne St Regis n’a jamais cessé d’incarner l’élégance sans faille et le service sur mesure. Aujourd’hui, l’enseigne St. Regis propose plus de 40 établissements d’exception dans le monde entier. C’est à St. Regis que naissent les nouvelles tendances, que l’on repousse les limites et que les clients jouissent d’un séjour exquis. Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne St. Regis.

  • Telephone Operator

    1 week ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    Telephone Operator A Telephone Operator accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Telephone Operator, you will accept, deliver and respond to Guest and...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    Telephone Operator A Switchboard Telephonist accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Switchboard Telephonist, you will accept, deliver and respond to Guest...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    A Switchboard Telephonist accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Switchboard Telephonist, you will accept, deliver and respond to Guest and management...

  • Bsd Agent

    1 month ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24029046 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **채용 번호** 23092728 **작업 카테고리** Rooms & Guest Services Operations **위치** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt 지도에서 보기 **스케줄** Full-Time **원격 위치입니까?** N **근무지 변경?** N **직책 유형** Non-Management - 메리어트는 기회 균등...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **İş Numarası** 23092728 **İş Kategorisi** Rooms & Guest Services Operations **Lokasyon** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International, fırsat...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 23126867 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟**...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23092728 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir...

  • Telephone Operator

    1 month ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23193413 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    1 month ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24029046 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23126867 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23145540 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Telephone Operator

    1 month ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24029046 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Répondre, enregistrer, consigner...

  • Telephone Operator

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Marriott International, Inc Full time

    **職務編號** 23092728 **工作類別** Rooms & Guest Services Operations **地點** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理**...

  • Technical Support, IT Operations

    4 weeks ago

    مصر, Egypt PK Global Full time

    Job Title: Technical Support, IT Operations **Job Description**: Your Journey at Concentrix + Webhelp Starts Here: At Concentrix + Webhelp, our mission is to be the greatest customer engagement services company in the world, rich in diversity and talent. We believe in doing right by and for people, our clients, their customers, our staff, our communities,...

  • Contact Center Agent

    4 weeks ago

    مصر, Egypt Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Contact Center Agent** **POSITION SNAPSHOT** Location: Nestlé Business Services Cairo Company: Nestlé Egypt Full-time/ Hybrid Model *** - Provide timely resolution of all queries (Human Resources & Financial Services - Vendor Services related) based on both telephonic and non-telephonic contacts and execute the support model of the NBS Contact Center -...

  • Contact Center Agent

    5 days ago

    مصر, Egypt Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Contact Center Agent (French Speaker)** **POSITION SNAPSHOT** Location: Nestlé Business Services Cairo Company: Nestlé Egypt Full-time/ Hybrid Model *** - Provide timely resolution of all queries (Human Resources & Financial Services - Vendor Services related) based on both telephonic and non-telephonic contacts and execute the support model of the NBS...

  • Receptionist

    4 weeks ago

    مصر, Egypt SNC-Lavalin Full time

    Core Responsibilities - Responsible for receiving visitors by greeting them in person ; answering or referring inquiries - Maintains employee and department directories as a guide for directing visitors - Offers beverage to guests where necessary - Schedules booking of meeting rooms, quiet spaces, telephone booths..etc. - Operates telephone switchboard;...

  • Magic Service Agent

    1 month ago

    مصر, Egypt Hilton Full time

    Magic Service Agent (Operator) A Magic Service Agent accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Magic Service Agent, you will accept, deliver and respond to...

  • HR Contact Center- Urdu Speaker

    1 month ago

    مصر, Egypt Nestle Full time

    Contact Center Agent POSITION SNAPSHOT Location: Cairo, Egypt Company: Nestlé Business Services Full-time Provide timely resolution of all queries (H2R & S2P - Vendor Services related) based on both telephonic and non-telephonic contacts and execute the support model of the NBS Contact Center Ensure the accuracy and timeliness of services delivered to...