خبير عمليات تكنولوجيا المعلومات الرقمية
3 months ago
Cairo, Cairo, Egypt
Henkel Egypt
Full time
دعم وتحسين عمليات ITSM الحالية بالإضافة إلى المشاركة في قرارات التذاكر على ServiceNow.
العمل كنقطة اتصال (POC) لعمليات ITSM عبر المنظمة وكنسخة احتياطية ومنضدة عمل موسعة لفريق الشركة.
العمل بشكل وثيق مع مدير عمليات ITSM وإنشاء / تعديل الوثائق، والعمل على تنفيذ العملية، والاستعداد للتدقيق، والعمل بشكل مستمر على تحسين العمليات.
قم بتطوير حالات الاختبار الآلي باستخدام إطار الاختبار الآلي للأداة.
مسؤول عن تصميم وبناء ومشاركة تقارير عملية ITSM في Power BI.