وكيل سفر

2 weeks ago

Cairo, Cairo, Egypt IGT Solutions egypt Full time

يجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي (GDS) + اللغة الألمانية إلزامية

تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة.
الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية.
المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الاتصال ستكون ميزة إضافية.
التخرج في أي تخصص
الاستعداد للبحث عن المعلومات المطلوبة من العملاء مع التركيز القوي على حل طلبات العملاء.
يتقن برامج مايكروسوفت أوفيس، أوتلوك
على استعداد للعمل في بيئة مركز الاتصال مع نوبات التناوب.

المهام الأساسية:
تقديم خدمة عملاء مثالية عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
الرد على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المكالمات الهاتفية الصوتية الصادرة من/إلى عملاء شركات الطيران الرائدة عالميًا، وتوفير دعم خدمة العملاء للاستفسارات المتعلقة بتغييرات الرحلات أو إلغائها، والأمتعة المفقودة، والمطالبات.