مستشار الحساب ii

4 months ago

Cairo, Cairo, Egypt TALABAT Full time

التعامل مع جميع الدردشات المباشرة الواردة مثل ؛ التأكيد المتأخر ، العناصر المفقودة ، الخطأ ، الدفع ، الاسترداد ، التعديل ، الطلبات غير المكتملة والملغاة ، سلوك الوكيل (مراكز LOB) ، التصعيد ، القسائم ، العروض ، والمشكلات الفنية.التعامل مع حالات الشكاوى المتعلقة بالموردين مثل موقف السائق ، والتأخير في التسليم ، والمواد المفقودة ، وجودة الطعام.سجل جميع الشكاوى في النظام وحافظ على دقة TAT بناءً على قواعد عمل تصعيد SOP.التواصل بقوة مع مختلف القنوات الداخلية والخارجية لضمان الترتيب الكامل.الامتثال للمبادئ التوجيهية والعمليات القياسية الخاصة بـ Talabat فيما يتعلق باستعادة الخدمة (مصفوفة التعويض والسلطة).جمع ملاحظات العملاء و s