الإشراف على العمليات اليومية للمكان الترفيهي، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق، وصيانة المرافق، وجدولة الموظفين.
ضمان خدمة عملاء استثنائية من خلال تدريب الموظفين وتدريبهم لتقديم مستوى عالٍ من الاحتراف والود والكفاءة.
مراقبة بروتوكولات السلامة والأمن والحفاظ عليها، بما في ذلك إجراءات الطوارئ والسيطرة على الحشود والامتثال للوائح الصحة والسلامة.
التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم وحلها بسرعة وفعالية، والسعي لتجاوز توقعات العملاء.
التعاون مع الإدارات المختلفة، مثل تخطيط الأحداث والتسويق والصيانة، لضمان التنسيق السلس للأنشطة والفعاليات.
إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمكان لضمان النظافة والتنظيم والامتثال لمعايير الشركة.
إدارة المخزون واللوازم، بما في ذلك الطلب وإعادة التخزين حسب الحاجة.
قم بإعداد وتحليل التقارير لمديري العمليات حول مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل الحضور والإيرادات وتعليقات العملاء، وتقديم توصيات للتحسين.
ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء لتحديد فرص الابتكار ونمو الأعمال.