وظائف خالية تيم ليدر كول سنتر

المهام المطلوبة:

• القدرة علي قيادة فريق كول سنتر و متابعتهم في الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
• البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
• معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
• تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
• متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
• إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
• الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
• تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
• الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.

- 3-‎5 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات